Όροι ψηφιακών υπηρεσιών

Όροι ψηφιακών υπηρεσιών

I. Προοίμιο και πεδίο εφαρμογής

Η smart Europe GmbH, Esslinger Strasse 7, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Γερμανία, εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του τοπικού δικαστηρίου της Στουτγάρδης με αριθμό HRB 774212 (εφεξής "smart" ή "Εμείς"/"Εμείς") προσφέρει διάφορες Ψηφιακές Υπηρεσίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε ή σε συνδυασμό με ένα όχημα. Ανάλογα με το μοντέλο, το έτος μοντέλου και τη χώρα, ορισμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες αποτελούν μέρος της βασικής διαμόρφωσης και είναι εργοστασιακά διαθέσιμες σε κάθε όχημα.

Οι παρόντες όροι ψηφιακών υπηρεσιών (εφεξής "Όροι Ψηφιακών Υπηρεσιών") διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ της smart και του χρήστη (εφεξής "Εσείς" ή "Σας") για την αγορά ή/και την λήψη και την χρήση των Ψηφιακών Υπηρεσιών που διατίθενται από την smart, ανεξάρτητα από το αν είστε Κύριος Χρήστης, Δευτερεύων Χρήστης ή Επισκέπτης Χρήστης (εφεξής η "Σύμβαση"). Οποιοιδήποτε άλλοι όροι και προϋποθέσεις δεν ισχύουν, ανεξάρτητα από το αν η smart έχει εκφράσει ρητή αντίρρηση για την εφαρμογή τους.

Οι παρόντες όροι ψηφιακών υπηρεσιών δεν ισχύουν:

σε ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους με το δικό τους εμπορικό σήμα ή ονομασία (π.χ. ορισμένες εφαρμογές εντός του αυτοκινήτου). Εάν σας διαθέτουμε τέτοιο ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες μέσω του συστήματος infotainment του οχήματος, μέσω της εφαρμογής Hello smart ή μέσω του λογαριασμού σας smart, οι παρόντες Όροι ψηφιακών υπηρεσιών ισχύουν μόνο για την παροχή πρόσβασης σε αυτό το ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες. Η αγορά και η χρήση αυτών των υπηρεσιών τρίτων υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις του αντίστοιχου παρόχου,
στην αγορά νέου οχήματος ή/και πρόσθετων προϊόντων, η οποία υπόκειται στους δικούς της όρους και στους οποίους η smart δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος,
στην δημιουργία και εγγραφή ενός smart ID που υπόκειται στους δικούς του όρους, οι οποίοι μπορούν να προβληθούν και να αποθηκευτούν στη διεύθυνση https://gd-gr.smart.com/el/service/terms-of-use/ (Όροι χρήσης του smart ID).

II. Ορισμοί

Στους παρόντες Όρους Ψηφιακών Υπηρεσιών, οι παρακάτω όροι έχουν την ακόλουθη έννοια:

1. "Επιχειρηματικός Πελάτης" είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή οντότητα που, κατά τη σύναψη της Σύμβασης, ενεργεί πλήρως ή κατά κύριο λόγο κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2. "Καταναλωτής" κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει τη Σύμβαση για σκοπούς που δεν σχετίζονται ή κατά κύριο λόγο δεν σχετίζονται με εμπορικές ή ανεξάρτητες επαγγελματικές δραστηριότητες.

3. Ως "Κεντρική Οθόνη" νοείται το σύστημα infotainment του οχήματος, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την διαχείριση των λειτουργιών του οχήματος και των ψηφιακών υπηρεσιών που σχετίζονται με το όχημα μέσω της οθόνης του.

4. "Ψηφιακό κλειδί" έχει την έννοια που περιγράφεται στην παρ. V.3.

5. Ως "Ψηφιακή(-ες) Υπηρεσία(-ες)" νοείται κάθε ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσία που παρέχεται από την smart σε σχέση με ένα αγορασμένο όχημα ή/και που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ή σε σχέση με ένα όχημα, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής Hello smart App.

6. "Επισκέπτης χρήστης" έχει την έννοια που περιγράφεται στην παρ. V.2.

7. Ως "εφαρμογή Hello smart App" νοείται η εφαρμογή smartphone που μπορεί να σας εμφανίζει λεπτομερείς πληροφορίες για το όχημά σας σε πραγματικό χρόνο, όπως τον VIN (Vehicle Identification Number / αριθμό αναγνώρισης οχήματος) του οχήματός σας, την υπολειπόμενη αυτονομία του, την κατάσταση της μπαταρίας, την θέση του, αν τα παράθυρα και το πορτμπαγκάζ του οχήματός σας είναι κλειστά και το όχημα κλειδωμένο, καθώς και την πίεση των ελαστικών, την ποιότητα του αέρα στο εσωτερικό του οχήματός σας και η οποία χρησιμεύει ως σημείο ψηφιακής πρόσβασης στο όχημά σας και στον Λογαριασμό smart σας.

8. Ως "κάτοχος" νοείται το πρόσωπο που είναι εγγεγραμμένο στο εθνικό μητρώο οχημάτων ως κάτοχος του Οχήματος.

9. "Προεγκατεστημένη(-ες) υπηρεσία(-ες)" έχει την έννοια που περιγράφεται στην παρ. IV.2.

10. "Κύριος χρήστης" έχει την έννοια που περιγράφεται στην παρ. V.1.

11. Ο "δευτερεύων χρήστης" έχει την έννοια που περιγράφεται στην παρ. V.2.

12. Ως "Λογαριασμός smart" νοείται ο λογαριασμός χρήστη που δημιουργείται μέσω της ιστοσελίδας id.smart.com στον οποίο πρέπει να δηλώσετε αν είστε Καταναλωτής ή Επιχειρηματικός Πελάτης. Ο Λογαριασμός σας smart αποτελεί την βάση για την εμπειρία σας ως συνδεδεμένου πελάτη και σας επιτρέπει, μεταξύ άλλων, να συνδέεστε με το όχημα, να αγοράζετε πακέτα aftersales, να διαχειρίζεστε υπηρεσίες συνεργείου και να χρησιμοποιείτε άλλες υπηρεσίες που προσφέρει η smart. Λόγω της συνεχιζόμενης ανάπτυξης, οι συγκεκριμένες υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω του λογαριασμού smart ενδέχεται να αλλάξουν στο μέλλον.

13. Ως "Συνεργάτης smart" νοείται ένας έμπορος και ένας πάροχος υπηρεσιών επισκευής εξουσιοδοτημένος από την smart για τα οχήματα και τα πρόσθετα προϊόντα.

14. Ως "ταυτότητα smart (smart ID)" νοείται η ατομική πρόσβαση στον λογαριασμό σας smart, η οποία αντιστοιχεί στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε παράσχει και η οποία προστατεύεται από τον κωδικό πρόσβασης που έχετε ορίσει κατά την δημιουργία του Λογαριασμού σας smart (όπως μπορεί να αλλάξει από εσάς αργότερα). Το smart ID είναι το προσωπικό σας κλειδί για ολόκληρη την γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών smart καθώς και για το οικοσύστημα smart. Η δημιουργία και η εγγραφή ενός smart ID υπόκειται στους δικούς του όρους χρήσης, τους οποίους μπορείτε να δείτε και να αποθηκεύσετε στη διεύθυνση https://gd-gr.smart.com/el/service/terms-of-use/. Κατά την εγγραφή, πρέπει να δηλώσετε αν είστε καταναλωτής ή επαγγελματίας πελάτης και να διασφαλίσετε ότι τα δεδομένα που καταχωρήσατε είναι ακριβή, ώστε να είμαστε σε θέση να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

15. Ως "κατάστημα smart" νοείται το περιβάλλον ηλεκτρονικού καταστήματος που παρέχει η smart ανά πάσα στιγμή για την πώληση Ψηφιακών Υπηρεσιών, εφόσον η λειτουργία αυτή έχει ήδη ξεκινήσει.

16. "Συνδρομητική(-ες) υπηρεσία(-ες)" θα έχει την έννοια που περιγράφεται στην παρ. IV.2.

17. "Όχημα(τα)" σημαίνει όλα τα νέα οχήματα smart που πωλούνται από έναν συνεργάτη της smart στη χώρα σας.

III. Τροποποίηση

1.Κατά τη διάρκεια της αγοράς και/ή της λήψης μιας Ψηφιακής Υπηρεσίας και κατά τη ρύθμιση της εφαρμογής Hello smart, θα ενημερωθείτε ότι οι παρόντες Όροι Ψηφιακών Υπηρεσιών ισχύουν στο σχετικό σημείο της διαδικασίας, όπου θα πρέπει να τους αποδεχτείτε για να συνάψετε μια αντίστοιχη Σύμβαση μαζί μας για την αγορά και/ή τη λήψη και/ή τη χρήση της Ψηφιακής Υπηρεσίας.

2. Αφού αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους Ψηφιακών Υπηρεσιών, ενδέχεται να αλλάζουμε ή να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους Ψηφιακών Υπηρεσιών από καιρό σε καιρό για σημαντικούς λόγους, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, εάν οι εν λόγω αλλαγές απαιτούνται για νομικούς, κανονιστικούς, τεχνικούς λόγους ή λόγους ασφαλείας. Η τρέχουσα έκδοση των παρόντων Όρων Ψηφιακών Υπηρεσιών μπορεί να προβληθεί, να αποθηκευτεί και να εκτυπωθεί ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση https://gd-gr.smart.com/el/service/terms-of-service/. Αλλαγές στις κύριες υποχρεώσεις της παρούσας σύμβασης που θα άλλαζαν το αντικείμενο της σύμβασης, όπως περιγράφεται στην παρ. X.3, εξαιρούνται από το δικαίωμα τροποποίησης.

3. Θα ειδοποιηθείτε τουλάχιστον τέσσερις (4) εβδομάδες νωρίτερα για τις εν λόγω αλλαγές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι καταχωρημένη στο smart ID σας. Θα ενημερωθείτε επίσης για την τροποποίηση στον Λογαριασμό smart σας και μπορείτε να συμφωνήσετε με αυτές εκεί. Εάν δεν αντιταχθείτε στις αλλαγές εντός τεσσάρων (4) εβδομάδων από την παραλαβή της ειδοποίησης για τις αλλαγές, οι αλλαγές θεωρούνται ότι έχουν γίνει αποδεκτές με ισχύ για το μέλλον. Εάν, αντιθέτως, αντιταχθείτε στις αλλαγές, δικαιούμαστε να καταγγείλουμε την συμβατική σχέση με προειδοποίηση δύο (2) εβδομάδων, υπό την προϋπόθεση ότι σας έχουμε ενημερώσει για τις συνέπειες της μη συναίνεσης και για το εν λόγω δικαίωμα καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή δεν θα μπορείτε να κατεβάσετε ή/και να χρησιμοποιήσετε ορισμένες ψηφιακές υπηρεσίες στο μέλλον. Αυτό δεν ισχύει για τις εν λόγω Ψηφιακές Υπηρεσίες που έχετε ήδη αγοράσει ή/και κατεβάσει και οι οποίες δεν απαιτούν λογαριασμό smart για να λειτουργήσουν (π.χ. μόνιμες Ψηφιακές Υπηρεσίες, όπως η θέρμανση των μπροστινών καθισμάτων).

IV. Ψηφιακές υπηρεσίες

Προσφέρουμε διάφορες Ψηφιακές Υπηρεσίες, όπως υπηρεσίες και εφαρμογές εντός του αυτοκινήτου, (επαναλαμβανόμενες) ενημερώσεις χαρτών, εφαρμογές αυτόνομης οδήγησης, θέρμανση μπροστινών καθισμάτων κ.λπ. Το ποιες Ψηφιακές Υπηρεσίες προσφέρουμε για το όχημά σας, μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο, το έτος μοντέλου και τον εξοπλισμό του οχήματός σας, καθώς και την χώρα στην οποία χρησιμοποιείται το όχημα. Οι επιμέρους ψηφιακές υπηρεσίες περιγράφονται στο εγχειρίδιο χρήσης, σε άλλες πληροφορίες σχετικά με το όχημα που σας παρέχονται ή/και στον Λογαριασμό smart σας. Η χρήση, η λήψη ή/και η αγορά ορισμένων Ψηφιακών Υπηρεσιών ενδέχεται να απαιτεί πρόσβαση στον Λογαριασμό σας smart μέσω του smart ID σας ή/και τη χρήση της εφαρμογής Hello smart. Αναλυτικότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες σχετικά με την εφαρμογή Hello smart App - στο κατάστημα εφαρμογών για την κινητή σας συσκευή.
Ορισμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες αποτελούν μέρος της βασικής διαμόρφωσης του οχήματος και είναι εργοστασιακά εγκατεστημένες και δεν χρειάζεται να αγοραστούν ξεχωριστά ή να ενεργοποιηθούν στο όχημα (εφεξής "Προεγκατεστημένες Υπηρεσίες "). Σε αυτές περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, το σύστημα "απομακρυσμένης παρακολούθησης της ασφάλειας", το οποίο παρακολουθεί την ασφάλεια και τη λειτουργικότητα του οχήματος, και το σύστημα κλήσης έκτακτης ανάγκης "eCall", το οποίο απαιτείται από την νομοθεσία στην Ευρωπαϊκή Ένωση και, ως εκ τούτου, δεν απαιτεί την σύναψη σύμβασης βάσει των παρόντων όρων ψηφιακών υπηρεσιών. Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις Ψηφιακές Υπηρεσίες που βασίζονται στο όχημα και να ενεργοποιείτε ή να απενεργοποιείτε μεμονωμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες μέσω της Κεντρικής Οθόνης. Ορισμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε συνδυασμό με την έξυπνη εφαρμογή Hello. Η χρήση αυτών των Ψηφιακών Υπηρεσιών απαιτεί την σύνδεση του οχήματος με την έξυπνη εφαρμογή Hello smart app. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία πληροφοριών οχήματος και προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τις Ψηφιακές Υπηρεσίες που βασίζονται στο όχημα, ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου μας, την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ: https://gd-gr.smart.com/el/service/data-protection/. Ορισμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτούν ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο για να είναι λειτουργικές, ενώ άλλες χρειάζεται να τις κατεβάσετε μόνο μία φορά και μπορούν να χρησιμοποιηθούν και εκτός σύνδεσης (π.χ. θέρμανση μπροστινών καθισμάτων). Οι προεγκατεστημένες υπηρεσίες είναι δωρεάν. Επιπλέον, ορισμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες μπορούν να μεταφορτωθούν/αγοραστούν με μία μόνο συναλλαγή, ενώ άλλες Ψηφιακές Υπηρεσίες ενδέχεται να υπόκεινται στη σύναψη συμφωνίας επαναλαμβανόμενων υπηρεσιών ("Συνδρομητική(-ες) Υπηρεσία(-ες)"), εάν αυτές οι πρόσθετες Συνδρομητικές Υπηρεσίες έχουν ήδη ξεκινήσει.

3. Ορισμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες θεωρούνται ενεργοποιημένες για το όχημά σας και συμπεριλαμβάνονται στο όχημα που είναι συνδεδεμένο με τον smart λογαριασμό σας κατά τη στιγμή της αγοράς ή/και της λήψης. Οι εν λόγω Ψηφιακές Υπηρεσίες δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο Όχημα ή σε άλλο Λογαριασμό smart. Εάν παραγγείλετε μια Ψηφιακή Υπηρεσία για το όχημά σας, δηλώνετε ότι είστε ο ιδιοκτήτης ή κάτοχος του οχήματος ή ότι ο ιδιοκτήτης ή κάτοχος σας έχει εξουσιοδοτήσει να συνάψετε συμφωνία σχετικά με την Ψηφιακή Υπηρεσία μαζί μας. Για να συνδέσετε το όχημά σας με τον λογαριασμό smart μέσω της εφαρμογής Hello smart, πρέπει να συμφωνήσετε με τους παρόντες Όρους Ψηφιακών Υπηρεσιών.

4. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναπτύξουμε περαιτέρω τις Ψηφιακές Υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή και να προσθέσουμε, να αλλάξουμε ή να αφαιρέσουμε επιμέρους λειτουργίες. Όσον αφορά τις ήδη μεταφορτωμένες ή/και αγορασμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες, προσαρμογές, οι οποίες δεν είναι μικρής και ασήμαντης φύσης, θα γίνονται μόνο εάν υπάρχει βάσιμος λόγος και εάν η προσαρμογή αυτή δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος για εσάς. Ειδικότερα, οι ακόλουθες περιστάσεις αποτελούν έγκυρους λόγους και μπορούν να οδηγήσουν σε προσαρμογή των Ψηφιακών Υπηρεσιών: Προσαρμογή σε νέο τεχνικό περιβάλλον, προσαρμογή σε αυξημένο αριθμό χρηστών, προσαρμογή για σημαντικούς λειτουργικούς λόγους, περαιτέρω ανάπτυξη των υπηρεσιών, προσαρμογή λόγω νέων νομικών απαιτήσεων και δικαστικών αποφάσεων, προσαρμογή λόγω ασφάλειας δεδομένων, προβλημάτων ασφαλείας με παρόχους περιεχομένου/τρίτους παρόχους ή άλλων ισοδύναμων λόγων. Θα σας ενημερώνουμε για τις επερχόμενες αλλαγές που σας αφορούν και τις πιθανές νομικές συνέπειές τους τουλάχιστον τέσσερις (4) εβδομάδες νωρίτερα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο που είναι καταχωρημένο στο smart ID σας ή μέσω του smart Λογαριασμού σας.

V. Χρήστες και ψηφιακό κλειδί

1. Ο ιδιοκτήτης ή ο κάτοχος του οχήματος ή το πρόσωπο που νομιμοποιείται από τον ιδιοκτήτη ή τον κάτοχο, μπορεί να εγγραφεί στον λογαριασμό smart ως Κύριος Χρήστης του οχήματος (εφεξής "Κύριος Χρήστης"). Ο Κύριος Χρήστης έχει πρόσβαση στο πλήρες φάσμα των ψηφιακών υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες για το όχημα. Ο Κύριος Χρήστης είναι επίσης ο μόνος χρήστης που μπορεί να προσθέσει Ψηφιακές Υπηρεσίες στο όχημα και να τις ενημερώσει. Μόνο ένας Κύριος Χρήστης μπορεί να καταχωρηθεί στο συγκεκριμένο όχημα. Εάν καταχωρηθεί νέος Κύριος Χρήστης στο όχημα, ο προηγούμενος Κύριος Χρήστης χάνει αυτόματα το ρόλο του ως Κυρίου Χρήστη του οχήματος.

2. Για να καταχωρίσετε έναν ή περισσότερους πρόσθετους χρήστες ενός οχήματος πέραν του Κύριου Χρήστη, ο Κύριος Χρήστης πρέπει να προσκαλέσει το εν λόγω πρόσωπο ή πρόσωπα μέσω του Λογαριασμού smart. Εάν ο(οι) εν λόγω πρόσθετος(-οι) χρήστης(-ες) αποδεχτεί(-ονται) την πρόσκληση, ο(οι) εν λόγω άλλος(-οι) χρήστης(-ες) μπορεί(-ουν) να καταχωρηθεί(-ούνται) ως δευτερεύοντες χρήστες, εννοώντας λογαριασμό που προορίζεται για άτομα που χρησιμοποιούν το όχημα σε τακτική βάση (εφεξής "Δευτερεύων Χρήστης "), ή ως επισκέπτες χρήστες, εάν χρησιμοποιούν το όχημα μόνο περιστασιακά (εφεξής "Επισκέπτης Χρήστης"). Οι Δευτερεύοντες Χρήστες και οι Επισκέπτες Χρήστες ενδέχεται να έχουν περιορισμένη πρόσβαση στις Ψηφιακές Υπηρεσίες ή να μην έχουν καθόλου πρόσβαση σε αυτές, ανάλογα με την αντίστοιχη Ψηφιακή Υπηρεσία. Οι Κύριοι, Δευτερεύοντες και Επισκέπτες Χρήστες μπορούν να συνδεθούν στο Όχημα με τον αντίστοιχο ρόλο χρήστη. Η σύνδεση πραγματοποιείται μέσω ενός κωδικού QR που εμφανίζεται στην Κεντρική Οθόνη και απαιτεί από τον χρήστη να διαθέτει smart ID και την εφαρμογή Hello smart. Ωστόσο, είναι επίσης δυνατή η χρήση του Oχήματος σε λειτουργία επισκέπτη χωρίς σύνδεση. Σε αυτή την περίπτωση, ορισμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες ή είναι διαθέσιμες μόνο σε περιορισμένο βαθμό.

3. Μέσω της εφαρμογής Hello smart, ο Λογαριασμός σας smart μπορεί να λειτουργήσει ως κλειδί για το Όχημά σας (εφεξής "Ψηφιακό Κλειδί"). Εάν έχετε αγοράσει την αντίστοιχη Ψηφιακή Υπηρεσία στο Λογαριασμό smart σας, μπορείτε επίσης να μοιραστείτε το Ψηφιακό Κλειδί με τον/τους Δευτερεύοντα/ους Χρήστη/ες και τον/τους Επισκέπτη/ους Χρήστη/ες. Για να μοιραστείτε το Ψηφιακό Κλειδί, ο Κύριος Χρήστης πρέπει να προσθέσει το αντίστοιχο smart ID του/των Δευτερεύοντος/ων Χρήστη/ων ή/και του/των Επισκέπτη/ων Χρήστη/ων στην εφαρμογή Hello smart και να επιλέξει ότι θα μοιράζεται το Ψηφιακό Κλειδί μαζί τους. Ο Δευτερεύων Χρήστης / Δευτερεύοντες Χρήστες και/ή ο Επισκέπτης Χρήστης / Επισκέπτες Χρήστες πρέπει να διαθέτουν smart ID και συνδεδεμένο Λογαριασμό smart προκειμένου να μπορούν να προστεθούν και να χρησιμοποιήσουν το Ψηφιακό Κλειδί. Εάν μοιράζεστε το Ψηφιακό Κλειδί, ο/οι αντίστοιχος/οι Δευτερεύων χρήστης (-ες) ή/και ο/οι Επισκέπτης Χρήστης (-ες) έχει (-ουν) πρόσβαση στο Όχημα χρησιμοποιώντας το Ψηφιακό Κλειδί. Ο Κύριος Χρήστης μπορεί επίσης να απενεργοποιήσει το Ψηφιακό Κλειδί για τον/τους Επισκέπτη Χρήστη/ες ή τους Δευτερεύοντες Χρήστες μέσω της εφαρμογής Hello smart App ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η απενεργοποίηση θα τεθεί σε ισχύ μόνο όταν το Όχημα κλειδωθεί. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Ψηφιακό Κλειδί μπορείτε να δείτε στην εφαρμογή Hello smart App και στο Λογαριασμό σας smart. Το Ψηφιακό Κλειδί δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για υπηρεσίες ενοικίασης. Οποιοσδήποτε Δευτερεύων Χρήστης (-ες) και Επισκέπτης Χρήστης (-ες) πρέπει να αποδέχεται τους παρόντες Όρους Ψηφιακών Υπηρεσιών πριν από την κοινοποίηση του Ψηφιακού Κλειδιού σε αυτούς.

VI. Σύνδεση στο δίκτυο

1. Η λήψη και σε ορισμένες περιπτώσεις η χρήση των Ψηφιακών Υπηρεσιών στο Όχημα απαιτούν σύνδεση δεδομένων μεταξύ του Οχήματος και των διακομιστών μας. Η σύνδεση αυτή δημιουργείται μέσω μιας eSIM που είναι ενσωματωμένη στο Όχημα από πάροχο τηλεπικοινωνιών που έχει συμβληθεί με την smart μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας. Καθώς αυτή η σύνδεση δεδομένων απαιτείται, μεταξύ άλλων, για την παροχή του νομικά υποχρεωτικού συστήματος κλήσης έκτακτης ανάγκης "eCall", δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί. Η σύνδεση δεδομένων είναι δωρεάν για τον χρήστη, και σε σχέση με ορισμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες δεν χρειάζεται να συνάψετε ξεχωριστή σύμβαση με πάροχο τηλεπικοινωνιών για να κατεβάσετε ή/και να χρησιμοποιήσετε τις Ψηφιακές Υπηρεσίες.

2. Σε κάθε άλλη περίπτωση, κατά την οποία η χρήση ή/και η λήψη της Ψηφιακής Υπηρεσίας απαιτεί πρόσβαση στο διαδίκτυο ή άλλη τηλεπικοινωνιακή υπηρεσία, όπως για παράδειγμα με την εφαρμογή Hello smart, πρέπει να συνάψετε ξεχωριστή σύμβαση με τον πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών μπορεί να σας χρεώσει για την χρήση των υπηρεσιών του και, κατά περίπτωση, για τη σύνδεση δεδομένων που δημιουργείται για τη χρήση ή/και τη λήψη των Ψηφιακών Υπηρεσιών. Το κόστος αυτό βαρύνει εσάς.

3. Η ανεπαρκής σύνδεση δεδομένων ενδέχεται να επηρεάσει τη δυνατότητα χρήσης ορισμένων Ψηφιακών Υπηρεσιών. Η λειτουργία και οι επιδόσεις της σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας μεταξύ του Οχήματος και του διακομιστή μας εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες που βρίσκονται εκτός του ελέγχου και της ευθύνης μας. Αποκλείουμε κάθε ευθύνη για την έλλειψη λειτουργικότητας των Ψηφιακών Υπηρεσιών ως αποτέλεσμα μιας ανεπαρκούς ή μη σωστά λειτουργούσας σύνδεσης δεδομένων που βρίσκεται εκτός του ελέγχου Μας.

VII. Διαθεσιμότητα

Λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να επιτύχουμε την συνεχή διαθεσιμότητα όλων των Ψηφιακών Υπηρεσιών και να τις αποκαταστήσουμε χωρίς καθυστέρηση σε περίπτωση διαταραχών. Ωστόσο, δεν ευθυνόμαστε για διακοπές ή μειώσεις των επιδόσεων που προκαλούνται από γεγονότα ανωτέρας βίας (π.χ. ένοπλες συγκρούσεις, επιδημίες, πανδημίες (συμπεριλαμβανομένης της πανδημίας Covid-19), φυσικές καταστροφές, βιομηχανικές κινητοποιήσεις) ή από αναγκαία μέτρα συντήρησης, επισκευής ή άλλα μέτρα στις τεχνικές μας εγκαταστάσεις ή από τρίτους που παρέχουν δεδομένα, περιεχόμενο, πληροφορίες ή δυνατότητες μετάδοσης. Επιπλέον, η εντατική ταυτόχρονη χρήση των Ψηφιακών Υπηρεσιών μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό της απόδοσης.

VIII. Ενημερώσεις λογισμικού OTA

1. Για τους σκοπούς της αποκατάστασης, διατήρησης ή βελτίωσης της διαθεσιμότητας και της ασφάλειας των Ψηφιακών Υπηρεσιών, ενδέχεται να σας προσφέρουμε κατά καιρούς μια δωρεάν ενημέρωση του λογισμικού του οχήματος over-the-air (εφεξής "Ενημέρωση λογισμικού OTA").

2. Δεδομένου ότι οι ενημερώσεις λογισμικού OTA εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα ή τους περιορισμούς της σύνδεσης δικτύου καθώς και από τον εξοπλισμό του Οχήματος, ο χρόνος λήψης και εγκατάστασης των ενημερώσεων λογισμικού OTA μπορεί να κυμαίνεται από λίγα λεπτά έως αρκετές ώρες.

3. Σας ενθαρρύνουμε θερμά να πραγματοποιείτε ενημερώσεις λογισμικού OTA, καθώς οι ενημερώσεις ενδέχεται να είναι απαραίτητες για την ασφάλεια του οχήματός σας. Εάν δεν το κάνετε, δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν προκύπτοντες λειτουργικούς περιορισμούς και κενά ασφαλείας των Ψηφιακών Υπηρεσιών ή/και της σύνδεσης δεδομένων. Εάν δεν πραγματοποιήσετε ενημερώσεις λογισμικού OTA, δεν είμαστε επίσης υπεύθυνοι για την διατήρηση της δυνατότητας ενημέρωσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ορισμένες ενημερώσεις λογισμικού OTA είναι απαραίτητες για να διασφαλιστεί η ασφάλεια του οχήματος.

IX. Εάν έχει ήδη ξεκινήσει: Αγορά ψηφιακών υπηρεσιών

Εκτός από τις Προεγκατεστημένες Υπηρεσίες, μπορείτε να κατεβάσετε ή/και να αγοράσετε πρόσθετες ψηφιακές υπηρεσίες μέσω του καταστήματος smart Store, εάν αυτή η λειτουργία είναι ήδη διαθέσιμη στην αγορά σας. Η παρουσίαση των Ψηφιακών Υπηρεσιών δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση προς Εσάς να κάνετε προσφορά για την αγορά ή/και τη λήψη της αντίστοιχης Ψηφιακής Υπηρεσίας.

X. Εγγύηση και ευθύνη

1. Σε περίπτωση ελαττώματος μιας Ψηφιακής Υπηρεσίας, ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης, όπως τροποποιούνται παρακάτω.

2. Οι Ψηφιακές Υπηρεσίες που παρέχονται δωρεάν και επισημαίνονται ρητά ως "beta" βρίσκονται επί του παρόντος σε φάση δοκιμών και ανάπτυξης. Στην περίπτωση τέτοιων beta εκδόσεων, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες όλες οι λειτουργίες ή η λειτουργικότητα των Ψηφιακών Υπηρεσιών να είναι περιορισμένη. Οι εκδόσεις beta διατίθενται χωρίς καμία συμφωνία ως προς την ειδική φύση, την ποιότητα ή/και τη λειτουργικότητά τους και χωρίς καμία συμφωνία ως προς την καταλληλότητά τους για συγκεκριμένη χρήση.

3. Οι αξιώσεις που απορρέουν από ελαττώματα παραγράφονται σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις.

Παρά τα ανωτέρω, ισχύει παραγραφή ενός (1) έτους εάν είστε νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου, ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου ή Επιχειρηματικός Πελάτης. Ωστόσο, η μείωση της προθεσμίας παραγραφής δεν ισχύει για ζημίες που προκαλούνται από βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως παράβαση των υποχρεώσεων από Εμάς, τους νόμιμους εκπροσώπους Μας ή τους πληρεξούσιους αντιπροσώπους Μας smart ή σε περίπτωση τραυματισμού της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας.

4. Η ευθύνη μας όσον αφορά την απλή αμέλεια περιορίζεται σε παραβάσεις ουσιωδών υποχρεώσεων

α.οι οποίες είναι απαραίτητες για να καταστεί δυνατή η συνήθης εκτέλεση της Σύμβασης,

β. των οποίων η παραβίαση θα έθετε σε κίνδυνο την επίτευξη του σκοπού της σύμβασης και

γ. και στις οποίες μπορείτε να βασιστείτε υπό κανονικές συνθήκες.

Σε περίπτωση παραβίασης μιας τέτοιας ουσιώδους υποχρέωσης, ευθυνόμαστε μόνο για την προβλέψιμη, τυπική συμβατική ζημία. Αυτό ισχύει και για τις παραβάσεις των υποχρεώσεων από τους νόμιμους εκπροσώπους Μας ή τους πληρεξούσιους αντιπροσώπους Μας smart. Αποκλείεται η προσωπική ευθύνη των νομίμων εκπροσώπων, των πληρεξουσίων αντιπροσώπων smart και των υπαλλήλων μας για ζημίες που προκαλούνται από αυτούς λόγω ελαφράς αμέλειας.

5. Οι προαναφερθείσες εξαιρέσεις ευθύνης δεν ισχύουν σε περίπτωση

α.μιας εγγύησης που παρέχεται από την smart ή εάν έχει συμφωνηθεί με την smart η σύσταση μιας ψηφιακής υπηρεσίας,

β. ζημίας της ζωής, του σώματος και της υγείας,

γ. οποιασδήποτε ευθύνης λόγω εσκεμμένης απόκρυψης ελαττωμάτων,

δ. ή σε περίπτωση ευθύνης σύμφωνα με τον νόμο περί ευθύνης από πρόθεση.

6. Ο συγκεκριμένος συμβατικός σας αντισυμβαλλόμενος για κάθε μη λειτουργική ψηφιακή υπηρεσία είναι η smart : ακόμη και αν ο συνεργάτης σας smart σας υποστηρίζει σχετικά με μια μη λειτουργική Ψηφιακή Υπηρεσία, αυτό δεν σημαίνει ότι ο συνεργάτης smart είναι υπεύθυνος σε σχέση με τις Ψηφιακές Υπηρεσίες. Ο έξυπνος συνεργάτης δικαιούται να παρέχει μόνο βασικές υπηρεσίες σε σχέση με τις ψηφιακές υπηρεσίες.

XI. Οι ευθύνες σας

1. Σας συνιστούμε να λαμβάνετε όλα τα διαθέσιμα μέτρα (π.χ. κωδικό πρόσβασης συσκευής, αναγνώριση γραφικών μοτίβων κ.λπ.) για την προστασία της συσκευής σας, την οποία χρησιμοποιείτε για την είσοδο στην εφαρμογή Hello smart και/ή για τη χρήση άλλων Ψηφιακών Υπηρεσιών, από κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτους.

2. Δικαιούμαστε και υποχρεούμαστε να λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για την άμυνα κατά των απειλών από κυβερνοεπιθέσεις κατά της ασφάλειας του Οχήματος, της οδικής ασφάλειας, της ζωής, της υγείας, του δικαιώματος πληροφοριακού αυτοκαθορισμού (ιδιωτικότητα), της περιουσίας, των περιουσιακών στοιχείων και άλλων έννομων συμφερόντων του χρήστη, του ιδιοκτήτη, του κατόχου ή του φύλακα ενός οχήματος ή τρίτων, καθώς και της ίδιας της smart. Τέτοια μέτρα ενδέχεται να οδηγήσουν σε περιορισμούς των Ψηφιακών Υπηρεσιών ή/και της σύνδεσης δεδομένων. Ανάλογα με τη σοβαρότητα της απειλής ή/και τη σημασία των απειλούμενων έννομων συμφερόντων, ενδέχεται να είναι αναγκαίος ο (προσωρινός) πλήρης ή μερικός αποκλεισμός των Ψηφιακών Υπηρεσιών καθώς και η διακοπή της σύνδεσης δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η χρήση των Ψηφιακών Υπηρεσιών.

3. Υποχρεούστε να διασφαλίσετε ότι η χρήση των Ψηφιακών Υπηρεσιών δεν παραβιάζει τις εκ του νόμου υποχρεώσεις, ιδίως όσον αφορά την ασφάλεια της κυκλοφορίας, τα δικαιώματα ιδιοκτησίας ή την καλή τάξη. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι τυχόν εγκατεστημένες Ψηφιακές Υπηρεσίες έχουν εγκατασταθεί με τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη ή/και του παλαιότερου ιδιοκτήτη του οχήματος.

4. Σε περίπτωση πώλησης ή άλλης διάθεσης του οχήματος, υποχρεούστε να διαγράψετε το όχημα από τον λογαριασμό smart σας, με τον οποίο δεν είστε πλέον εγγεγραμμένος ως Κύριος Χρήστης του οχήματος και με τον οποίο δεν μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε ορισμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες, οι οποίες είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό smart σας- οι εν λόγω Ψηφιακές Υπηρεσίες δεν μπορούν να μεταβιβαστούν σε τρίτους και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν επίσης να πωληθούν. Ωστόσο, άλλες ψηφιακές υπηρεσίες συνδέονται μόνιμα με το όχημα (π.χ. θέρμανση τιμονιού). Πρέπει επίσης να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα στην κεντρική οθόνη του οχήματος.

5. Σε περίπτωση που εσείς, ως Κύριος Χρήστης, επιτρέπετε σε τρίτους να χρησιμοποιούν το όχημα, θα πρέπει να τους ενημερώσετε ότι το όχημα είναι συνδεδεμένο με το smart ID σας και ότι μπορείτε έτσι να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του οχήματος από αυτούς. Πρέπει να τους επιστήσετε την προσοχή στην δυνατότητα ελέγχου της πρόσβασης στα δεδομένα μέσω της Κεντρικής Οθόνης, στους παρόντες Όρους ψηφιακών υπηρεσιών και στη Δήλωση απορρήτου μας, η οποία μπορεί να βρεθεί εδώ: https://gd-gr.smart.com/el/service/data-protection/.

6. Εάν είστε Επιχειρηματικός Πελάτης και διαθέτετε το Όχημα σε τρίτους, όπως υπαλλήλους, πρέπει να λάβετε υπόψη σας ότι ενδέχεται να αποκτήσετε πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα των αντίστοιχων χρηστών του Οχήματος. Στην περίπτωση αυτή, είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των εν λόγω χρηστών του οχήματος. Ως υπεύθυνος, υποχρεούστε να προστατεύετε τα νόμιμα δικαιώματα των εν λόγω χρηστών του οχήματος.

7. Δεν μπορείτε:

α. να αντιγράψετε, να μεταφράσετε, να τροποποιήσετε, να αποσυμπιλήσετε, να αποσυναρμολογήσετε ή να κάνετε αντίστροφη μηχανική των Ψηφιακών Υπηρεσιών ή να επιχειρήσετε με άλλο τρόπο να ανακαλύψετε τον πηγαίο κώδικα ή/και τους αλγόριθμους, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στους παρόντες Όρους Ψηφιακών Υπηρεσιών ή από το νόμο- και/ή

β. να αφαιρείτε, να παρακάμπτετε, να αντιστρέφετε τη μηχανική, να αποκρυπτογραφείτε ή να τροποποιείτε ή να παρεμβαίνετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο σε οποιαδήποτε χαρακτηριστικά διαχείρισης ψηφιακών δικαιωμάτων ή προστασίας από αντιγραφή που σχετίζονται με τις Ψηφιακές Υπηρεσίες ή σε οποιαδήποτε άλλη τεχνολογία που χρησιμοποιείται για τον έλεγχο της πρόσβασης στις Ψηφιακές Υπηρεσίες.

XII. Λήξη και καταγγελία

1. Μπορείτε να καταγγείλετε την Σύμβαση για την χρήση των Ψηφιακών Υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή αφαιρώντας τη σύνδεση μεταξύ του smart ID σας και της Ψηφιακής Υπηρεσίας ή διαγράφοντας πλήρως το smart ID σας. Η διαγραφή της εφαρμογής Hello smart App δεν θεωρείται καταγγελία της Σύμβασης. Σε κάθε περίπτωση, η καταγγελία της Σύμβασης σύμφωνα με την παρούσα ενότητα XII. 1. δεν μπορεί να σας απαλλάξει από την υποχρέωση πληρωμής σχετικά με τις Συνδρομητικές Υπηρεσίες (όπως ορίζονται στην ενότητα IV.2.), εάν οι εν λόγω Συνδρομητικές Υπηρεσίες έχουν ήδη ξεκινήσει και έχετε αγοράσει Συνδρομητικές Υπηρεσίες.

2. Η καταγγελία σύμφωνα με την παρ. XII.1 μπορεί να έχει αντίκτυπο στην δυνατότητα χρήσης Ψηφιακών Υπηρεσιών που εξαρτώνται από το smart ID και τον smart Λογαριασμό σας, όπως η εφαρμογή Hello smart App ή το Ψηφιακό Κλειδί. Κατά τη λύση της Σύμβασης δεν είμαστε συνεπώς σε θέση να σας παρέχουμε λειτουργίες που απαιτούν smart ID. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες που είναι μόνιμα διαθέσιμες μετά τη λήψη ή/και την αγορά και οι οποίες δεν απαιτούν έναν Λογαριασμό smart ή πρόσβαση στην εφαρμογή Hello smart App για να λειτουργήσουν (π.χ. θέρμανση μπροστινών καθισμάτων).

3. Οι Συνδρομητικές Υπηρεσίες διατίθενται για ορισμένο χρονικό διάστημα ή για αόριστο χρονικό διάστημα. Εάν είναι διαθέσιμες για καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα διατίθενται μέχρι το τέλος της συμφωνηθείσας διάρκειας. Η διάρκεια μπορεί να προβληθεί στον Λογαριασμό smart σας. Κατά τη διάρκεια αυτού του διαστήματος, αποκλείεται η τακτική καταγγελία της Συνδρομητικής Υπηρεσίας. Με τη λήξη της διάρκειας, η Συνδρομητική Υπηρεσία απενεργοποιείται αυτόματα. Εάν δεν έχει συμφωνηθεί διάρκεια, η Συνδρομητική Υπηρεσία μπορεί να καταγγελθεί εντός της χρονικής περιόδου που αναφέρεται στην περιγραφή της Συνδρομητικής Υπηρεσίας στον Λογαριασμό smart σας.

4. Εάν πουλήσετε ή διαθέσετε με άλλο τρόπο το Όχημα, αυτό δεν έχει καμία επίπτωση στη διάρκεια της Συνδρομητικής σας Υπηρεσίας. Μια τέτοια πώληση δεν παρέχει δικαίωμα καταγγελίας της Συνδρομητικής Υπηρεσίας.

5. Το δικαίωμά σας και το δικαίωμά μας για έκτακτη καταγγελία για σπουδαίο λόγο παραμένει σε κάθε περίπτωση ανεπηρέαστο.

6. Η smart μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αποκλείσει την πρόσβασή σας στις Ψηφιακές Υπηρεσίες εν όλω ή εν μέρει, προσωρινά ή μόνιμα, εάν υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύει ότι παραβιάζετε ή έχετε παραβιάσει τους παρόντες Όρους Ψηφιακών Υπηρεσιών ή την ισχύουσα νομοθεσία. Όταν αποφασίζει εάν θα σας αποκλείσει, η smart θα λαμβάνει δεόντως υπόψη τα έννομα συμφέροντά σας. Εάν παραβιάζετε επανειλημμένα τους παρόντες Όρους Ψηφιακών Υπηρεσιών παρά την προειδοποίησή σας, η smart διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει μόνιμα την πρόσβασή σας στο smart ID σας (για λεπτομέρειες ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης του smart ID). Η smart θα σας ειδοποιήσει αμέσως για τον αποκλεισμό αυτό μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι καταχωρημένη στο smart ID σας.

XIII. Τελικές διατάξεις

1. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Ψηφιακών Υπηρεσιών θεωρηθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα και την εκτελεστότητα άλλων τμημάτων των παρόντων Όρων Ψηφιακών Υπηρεσιών.

Εάν είστε Επιχειρηματικός Πελάτης, επιπλέον, τα Μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση να αντικαταστήσουν τυχόν άκυρες ή ανενεργές παραγράφους με μια παράγραφο που, όσο το δυνατόν περισσότερο, ανταποκρίνεται στον εμπορικό σκοπό της άκυρης ή ανενεργής παραγράφου.

2. Η αγορά ή/και η λήψη και η χρήση των Ψηφιακών Υπηρεσιών, η Σύμβαση και όλες οι νομικές διαφορές που προκύπτουν από την αγορά ή/και τη λήψη και τη χρήση των Ψηφιακών Υπηρεσιών, την Σύμβαση και την εκτέλεση της Σύμβασης διέπονται από το γερμανικό δίκαιο, αποκλειομένης της εφαρμογής της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG) και τις διατάξεις των νόμων του ιδιωτικού διεθνούς δικαίου. Ωστόσο, προς όφελος του Καταναλωτή, οι ευνοϊκότεροι υποχρεωτικοί κανόνες του δικαίου που ισχύει στον τόπο συνήθους διαμονής του υπερισχύουν του γερμανικού δικαίου.

3. Εάν είστε έμπορος, αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις αξιώσεις που απορρέουν από και σε σχέση με τη Σύμβαση είναι η Στουτγάρδη της Γερμανίας. Ο ίδιος τόπος δικαιοδοσίας ισχύει και στην περίπτωση που δεν έχετε γενικό τόπο δικαιοδοσίας στη Γερμανία, μεταφέρετε τον τόπο κατοικίας ή συνήθους διαμονής σας εκτός Γερμανίας μετά τη σύναψη της Σύμβασης ή αν ο τόπος κατοικίας ή συνήθους διαμονής σας δεν είναι γνωστός κατά τον χρόνο άσκησης της αγωγής.

4. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας είναι hallo@support.smart.com. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι και δεν συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών σύμφωνα με τον γερμανικό νόμο περί επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (VSBG).

V4.0

2024-05-24