smart Europe GmbH Δήλωση Απορρήτου

Γνωρίζουμε πολύ καλά τη σημασία των προσωπικών πληροφοριών για εσάς και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διατηρήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες ασφαλείς και προστατευμένες. Αυτή η σελίδα περιγράφει την Δήλωση Απορρήτου μας και εξηγεί, με συνοπτικό, σαφή και κατανοητό τρόπο, πώς η smart Europe χειρίζεται τις προσωπικές σας πληροφορίες. Ανατρέξτε στην ενότητα ΙΙ παρακάτω για το πλήρες περιεχόμενο της Δήλωσης Απορρήτου Προσωπικών Πληροφοριών της smart Europe (η ενότητα Ι παρέχει μια σύντομη επισκόπηση).

I. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) είναι:

smart Europe GmbH

Esslinger Str. 7, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Γερμανία

Email eu.corporateoffice@smart.com

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων:

smart Europe GmbH

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Esslinger Str. 7, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Γερμανία

E-Mail eu.dpo@smart.com

ομάδα προστασίας δεδομένων:

Email: eu.dataprotection@smart.com

Πεδίο εφαρμογής της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου

Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου ισχύει για:

• Τον ιστότοπό μας (smart.com και σχετικοί τομείς)

• Τους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσής μας (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, Pinterest)

• Την εφαρμογή Hello smart App (iOS και Android)

• Ψηφιακές υπηρεσίες που βασίζονται στο όχημα και συνδεδεμένες λειτουργίες (πλοήγηση, φωνητικός βοηθός, απομακρυσμένες λειτουργίες κ.λπ.)

• Εξυπηρέτηση πελατών και υπηρεσίες μετά την πώληση

• Τον έξυπνο λογαριασμό σας και τις σχετικές υπηρεσίες

Συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες ενδέχεται να υπόκεινται σε ξεχωριστές δηλώσεις απορρήτου. Θα σας ενημερώνουμε αναλόγως στις περιπτώσεις όπου ισχύει ξεχωριστή δήλωση απορρήτου.

Τι πληροφορίες συλλέγουμε από εσάς και το όχημά σας;

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε εξαρτώνται από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε. Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας και την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων. Ενδέχεται να συλλέξουμε τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών:

• Δεδομένα ταυτοποίησης, π.χ. όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, email κ.λπ.

• Τεχνικά δεδομένα, π.χ. αριθμός πλαισίου, μοντέλο, ιστορικό συντήρησης, στατιστικά στοιχεία χρήσης κ.λπ.

• Δεδομένα ανάλυσης οδήγησης, π.χ. θέση, ταχύτητα, λειτουργία αυτοκινήτου, προειδοποιήσεις, κωδικοί κατάστασης, κατάσταση μπαταρίας, ιστορικό αναζήτησης κ.λπ.

• Δεδομένα σύμβασης, π.χ. πληροφορίες υπηρεσίας, smartID, προτιμήσεις κ.λπ,

Για περισσότερες λεπτομέρειες, διαβάστε την ενότητα "Πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα" παρακάτω. Ορισμένες από τις λειτουργίες μας απαιτούν την άδεια της συσκευής σας. Θα χρησιμοποιήσουμε το αναδυόμενο παράθυρο του συστήματος ή το αναδυόμενο παράθυρο της εφαρμογής για να σας ζητήσουμε την άδεια. Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τις σχετικές άδειες ανά πάσα στιγμή στην λειτουργία ρυθμίσεων της συσκευής σας.

Συλλέγουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες είτε απευθείας από εσάς (π.χ. σε φόρμες που μας δώσατε κατά τη δημιουργία του Smart ID σας ή όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω του οχήματός σας), είτε από τρίτους (συμπεριλαμβανομένων δημοσίως διαθέσιμων πηγών).

Πώς μοιραζόμαστε τις προσωπικές σας πληροφορίες;

Θα μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο για τον απαραίτητο σκοπό και το απαραίτητο πεδίο εφαρμογής (π.χ. εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες after sales, ενδέχεται να είναι απαραίτητη η ανταλλαγή των δεδομένων του πελάτη μεταξύ των αντίστοιχων εταιρειών που συμμετέχουν στο οικοσύστημα smart), όπως ορίζεται λεπτομερέστερα στην ενότητα ΙΙ παρακάτω.

Μεταφορά δεδομένων σε τρίτες χώρες

Ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε παραλήπτες σε τρίτη χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Το κάνουμε αυτό μόνο εάν εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων με απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλες κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ ή δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες.

Όλες οι μεταφορές δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς δεδομένων εντός της ΕΕ και του ΕΟΧ, θα κρυπτογραφούνται.

Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες;

Θα αποθηκεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο από αυτό που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου, ιδίως για την εκπλήρωση των συμβατικών και νομικών μας υποχρεώσεων. Ενδέχεται επίσης να αποθηκεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για άλλους σκοπούς, εάν ή για όσο χρονικό διάστημα ο νόμος μας επιτρέπει να τα αποθηκεύουμε για συγκεκριμένους σκοπούς.

Εάν επιλέξετε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας, θα διαγράψουμε όλα τα δεδομένα που έχουμε αποθηκεύσει σχετικά με εσάς. Εάν δεν είναι δυνατή ή απαραίτητη η πλήρης διαγραφή των δεδομένων σας για νομικούς λόγους, τα σχετικά δεδομένα θα μπλοκαριστούν για περαιτέρω επεξεργασία και θα διαγραφούν μετά τη λήξη της νόμιμης περιόδου διατήρησης.

Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο εάν υπάρχει νομική βάση για την επεξεργασία. Στις περισσότερες περιπτώσεις βασιζόμαστε στους ακόλουθους νομικούς λόγους για την επεξεργασία δεδομένων (όπως περιγράφονται λεπτομερέστερα στην ενότητα ΙΙ παρακάτω):

• την συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ:

◦ Βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για σκοπούς μάρκετινγκ,

◦ Για άλλους σκοπούς (π.χ. εμφάνιση εξατομικευμένου περιεχομένου ή διαφημίσεων με βάση την συμπεριφορά χρήσης σας), εμείς και, κατά περίπτωση, επιλεγμένα τρίτα μέρη θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας.

• όταν είναι απαραίτητο για την σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης που συνάπτεται προς το συμφέρον σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ:

◦ Χρησιμοποιούμε τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ανάλυσης οδήγησης για να σας παρέχουμε υπηρεσίες οδικής βοήθειας και ασφάλειας,

◦ Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για προσυμβατικές διαδικασίες.

• για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης σχετικά με την smart σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο γ' του ΓΚΠΔ:

◦ Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με σκοπό την λειτουργία της ηλεκτρονικής κλήσης έκτακτης ανάγκης 112 από το όχημα σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2015/758,

◦ Διατηρούμε τα δεδομένα σας με σκοπό την συμμόρφωση με τις υποχρεωτικές περιόδους διατήρησης,

◦ Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με σκοπό την συμμόρφωση με δικαστικές αποφάσεις ή παρόμοιες εντολές έρευνας δημοσίων αρχών των κρατών μελών του ΕΟΧ,

◦ Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με σκοπό την λειτουργία του Κέντρου Επιχειρήσεων Ασφάλειας Οχημάτων σύμφωνα με τον κανονισμό αριθ. 155 του ΟΗΕ που απαιτεί την ύπαρξη συστήματος διαχείρισης της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο (CSMS) στα οχήματα,

◦ Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με σκοπό την παροχή του συστήματος προειδοποίησης για την υπνηλία και την προσοχή του οδηγού (DDAW) σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2019/2144.

◦ Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα δεδομένα του οχήματός σας, για να σας ειδοποιούμε σχετικά με ανακλήσεις και τεχνικές ενέργειες που επηρεάζουν το όχημά σας σύμφωνα με τους κανονισμούς ασφαλείας του προϊόντος.

◦ Επεξεργαζόμαστε και κοινοποιούμε τα δεδομένα του οχήματός σας ώστε να συμμορφωνόμαστε με τις υποχρεώσεις μας σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ για τα δεδομένα (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854), ο οποίος απαιτεί από εμάς να διαθέσουμε τα δεδομένα που παράγονται από το όχημα σε εσάς και, με την άδειά σας, σε τρίτους που καθορίζετε.

• όταν είναι απαραίτητο για την πραγμάτωση έννομου συμφέροντος από τη smart, εκτός εάν οι λόγοι αυτοί υπερισχύουν της ανάγκης προστασίας των συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων σας, σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο στ' του ΓΚΠΔ:

◦ Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε τις εφαρμογές μας (π.χ. Hello smart App) για να τις λειτουργούμε όσο το δυνατόν πιο άνετα για εσάς και για να προστατεύουμε τα συστήματα πληροφορικής μας από επιθέσεις και άλλες παράνομες δραστηριότητες.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων;

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, το δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ), διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ), διαγραφής/απάλειψης δεδομένων (άρθρο 17 ΓΚΠΔ), περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ) και φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ). Περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρέχονται στην ενότητα "ΠΩΣ ΝΑ ΑΣΚΗΣΕΤΕ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ".

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Μπορείτε εύκολα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στους ακόλουθους αριθμούς:

NO +47 6779 2483

FI +35 89 4255 2632

LUX +35 22022 5000

GR +30 2 111 993 222

ICE +35 4590 2100

IRE +35 312 232 458

Email eu.corporateoffice@smart.com

smart Europe GmbH
Esslinger Str. 7, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Γερμανία

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας προστασίας προσωπικών δεδομένων στέλνοντας ένα email στο -- eu.dataprotection@smart.com.

II. ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

1. ΟΤΑΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΜΑΣ

Αρχεία καταγραφής διακομιστή (server-log-files)

Κάθε φορά που επισκέπτεστε την Εφαρμογή μας, συλλέγουμε και αποθηκεύουμε αυτόματα πληροφορίες στα λεγόμενα αρχεία καταγραφής διακομιστή (server-log-files), τα οποία μεταδίδει αυτόματα σε εμάς η εφαρμογή σας. Αυτά είναι τα εξής:

• Διεύθυνση IP (διεύθυνση πρωτοκόλλου Internet) της τερματικής συσκευής από την οποία γίνεται πρόσβαση στην ηλεκτρονική προσφορά,

• Διεύθυνση διαδικτύου του δικτυακού τόπου από τον οποίο έγινε η πρόσβαση στην ηλεκτρονική προσφορά (η λεγόμενη διεύθυνση URL προέλευσης ή παραπομπής),

• Όνομα του παρόχου υπηρεσιών μέσω του οποίου παρέχεται πρόσβαση στην ηλεκτρονική προσφορά,

• Όνομα των αρχείων ή των πληροφοριών στις οποίες έγινε πρόσβαση,

• Ημερομηνία και ώρα καθώς και διάρκεια της ανάκτησης,

• Ποσότητα μεταφερόμενων δεδομένων,

• Συσκευή (PC, κινητό, άλλο), λειτουργικό σύστημα και πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο που χρησιμοποιείται, συμπεριλαμβανομένων των εγκατεστημένων πρόσθετων (π.χ. για το Flash Player),

κωδικός κατάστασης http (π.χ. "αίτηση επιτυχής" ή "ζητούμενο αρχείο δεν βρέθηκε").

Τα παραπάνω δεδομένα αποθηκεύονται στα αρχεία καταγραφής χωρίς την πλήρη διεύθυνση IP σας, ώστε να μην μπορούν να εξαχθούν συμπεράσματα σχετικά με τη διεύθυνση IP σας.

Τα δεδομένα αυτά δεν συγχωνεύονται με άλλες πηγές δεδομένων.

Η συλλογή αυτών των δεδομένων βασίζεται στο Άρθρο 6 παρ. 1 εδάφιο στ' του ΓΚΠΔ. Έχουμε έννομο συμφέρον για την τεχνικά άψογη παρουσίαση και βελτιστοποίηση της εφαρμογής μας. Για τον σκοπό αυτό, πρέπει να συλλέγονται τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή.

1.1. Cookies

Τα cookies ενδέχεται να χρησιμοποιούνται κατά την επίσκεψη στις εφαρμογές μας, όπως είναι η εφαρμογή Hello smart App. Τεχνικά, πρόκειται για τα λεγόμενα cookies και παρόμοια εργαλεία λογισμικού, όπως αποθήκευση web/DOM ή τοπικά κοινόχρηστα αντικείμενα (τα λεγόμενα "flash cookies"), στα οποία αναφερόμαστε συλλογικά ως cookies.

• Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στην επιφάνεια εργασίας, τον φορητό υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας, ενώ επισκέπτεστε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή. Τα cookies καθιστούν δυνατή, για παράδειγμα, τη συνεκτίμηση της προτιμώμενης γλώσσας σας ή άλλων ρυθμίσεων, την προσφορά ορισμένων λειτουργιών (π.χ. ηλεκτρονικό κατάστημα, διαμορφωτής οχημάτων) ή την αναγνώριση των ενδιαφερόντων σας με βάση τη χρήση. Τα cookies μπορεί επίσης να περιέχουν προσωπικά δεδομένα.

• Το αν και ποια cookies χρησιμοποιούνται όταν επισκέπτεστε τις εφαρμογές μας εξαρτάται από τις περιοχές και τις λειτουργίες των εφαρμογών μας που χρησιμοποιείτε και από το αν συμφωνείτε με την χρήση cookies που δεν είναι τεχνικά απαραίτητα στο Σύστημα Διαχείρισης Συναίνεσης.

• Μπορείτε να διαγράψετε τα αποθηκευμένα cookies ανά πάσα στιγμή. Η αποθήκευση Web/DOM και τα τοπικά κοινόχρηστα αντικείμενα μπορούν να διαγραφούν ξεχωριστά. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τον τρόπο λειτουργίας του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής που χρησιμοποιείτε στο εγχειρίδιο του εκάστοτε κατασκευαστή.

• Η συγκατάθεση και η απόρριψη ή διαγραφή των cookies συνδέονται με τη συσκευή. Εάν χρησιμοποιείτε πολλές συσκευές, μπορείτε να λάβετε διαφορετικές αποφάσεις ή να κάνετε διαφορετικές ρυθμίσεις.

• Εάν αποφασίσετε να μην χρησιμοποιήσετε τα cookies ή να τα διαγράψετε, ενδέχεται να μην έχετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες των εφαρμογών μας ή μεμονωμένες λειτουργίες να είναι περιορισμένες.

1.1.1. Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους τύπους cookies:

a. Απαραίτητα cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργικότητα των εφαρμογών μας και την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως είναι ενδεικτικά η πιστοποίηση της ταυτότητας του χρήστη ή η ροή περιεχομένου. Νομική βάση για τη χρήση τους είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ, εάν τα cookies χρησιμοποιούνται για να καταστεί δυνατή η διαδικασία παραγγελίας, ή το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο στ' του ΓΚΠΔ για την παροχή των εφαρμογών και των υπηρεσιών μας.

b. Λειτουργικά Cookies

Με αυτά τα cookies είμαστε σε θέση να παρέχουμε προηγμένες λειτουργίες και εξατομίκευση με βάση τις προτιμήσεις σας (π.χ. γλώσσα του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη). Μπορούν να οριστούν από εμάς ή από τρίτους των οποίων τις υπηρεσίες χρησιμοποιούμε στις εφαρμογές μας. Νομική βάση για τη χρήση λειτουργικών cookies είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ.

c. Cookies Επιδόσεων

Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies για να αναλύουμε και να βελτιώνουμε την χρήση των εφαρμογών και των υπηρεσιών μας. Νομική βάση για τη χρήση λειτουργικών cookies είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ.

d. Cookies Μάρκετινγκ

Τα cookies μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες για την προβολή διαφημίσεων με βάση τα ενδιαφέροντα και την συμπεριφορά σχετικά με την χρήση σας. Δεν αποθηκεύουν άμεσα προσωπικά δεδομένα, αλλά βασίζονται σε μια μοναδική ταυτοποίηση της διαδικτυακής σας συσκευής. Νομική βάση για τη χρήση λειτουργικών cookies είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα χρησιμοποιούμενα Cookies, το σκοπό και την αποθήκευση των Cookies διαβάστε την ενότητα "Cookies". Εκεί μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις των cookies και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Για τη συλλογή και τη διαχείριση της συγκατάθεσής σας χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα διαχείρισης συγκατάθεσης (CMP) της OneTrust (OT Technology, Spain, S.L.U., Paseo de la Castellana, 77, 8ος όροφος, Μαδρίτη, 28046, Ισπανία).

2. ΟΤΑΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΑ ΜΕΣΑ ΜΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και τις υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων ως χρήστης για να αντιδράσετε, να απαντήσετε, να σχολιάσετε τις αναρτήσεις κοινωνικής δικτύωσης που μοιράζεται η smart Europe. Επιπλέον, μπορείτε να επισημάνετε ή να αναφέρετε λογαριασμούς της smart Europe σε διάφορα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων. Τέλος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και τις υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων για να επικοινωνήσετε με την smart Europe. Η νομική βάση για την εν λόγω επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο στ' του ΓΚΠΔ για την διαχείριση της σχέσης μας μαζί σας.

Οι διαχειριστές των αντίστοιχων κοινωνικών δικτύων ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με την συμπεριφορά χρήσης σας μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Όταν χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά δίκτυα, η φύση, το πεδίο εφαρμογής και οι σκοποί της επεξεργασίας δεδομένων καθορίζονται από τους φορείς εκμετάλλευσης των κοινωνικών δικτύων που ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας.

Λεπτομέρειες σχετικά με τις δραστηριότητες επεξεργασίας στις πλατφόρμες μπορείτε να βρείτε στους ακόλουθους συνδέσμους:

Facebook (Meta)

TikTok

Twitter

3. ΟΤΑΝ ΕΓΓΡΑΦΕΣΤΕ ΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Όταν εγγραφείτε ως χρήστης μέσω των διαδικτυακών υπηρεσιών μας, όπως είναι η εφαρμογή Hello smart App, θα δημιουργήσουμε έναν λογαριασμό χρήστη χρησιμοποιώντας την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ως αναγνωριστικό (smart ID), το οποίο θα είναι το αναγνωριστικό σας στο οικοσύστημα smart. Το αναγνωριστικό smart ID που δημιουργήσατε αποτελεί την βάση για την εμπειρία σας ως συνδεδεμένου πελάτη και σας επιτρέπει: να συνδεθείτε με το όχημα, να αγοράσετε πακέτα aftersales, να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες του συνεργείου και να χρησιμοποιήσετε άλλες υπηρεσίες που προσφέρει η smart.
Μπορείτε να εγγραφείτε σε λογαριασμό μέσω των διαδικτυακών υπηρεσιών μας, όπως το Hello smart App.

Συλλέγονται τα ακόλουθα δεδομένα: τίτλος, όνομα, αριθμός κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οδός, πόλη, πολιτεία, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα.

Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η εκπλήρωση σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ.

4. ΟΤΑΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Η ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες οχήματος, θα συλλέξουμε τον τίτλο σας, το όνομα, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον τύπο οχήματος, τον αριθμό πλαισίου, το μοντέλο διαμόρφωσης του οχήματος, την πόλη ταξινόμησης. Θα μοιραστούμε τον αριθμό πλαισίου σας με τον τρίτο πάροχό μας για την ενεργοποίηση των ψηφιακών υπηρεσιών σας: διαβάστε περισσότερα στην ενότητα III Πιστοποίηση ταυτότητας και καταχώριση της κάρτας SIM του οχήματος.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ.

5. ΟΤΑΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ HELLO SMART

Με την εφαρμογή Hello smart μπορείτε να συνδεθείτε στο όχημά σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στις τηλεχειριζόμενες λειτουργίες του οχήματος και σε άλλες υπηρεσίες μέσω του smartphone σας. Για την παροχή της εφαρμογής, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την αντίστοιχη περιγραφή των λειτουργιών ή υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε. Αυτή η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για την παροχή των λειτουργιών της Εφαρμογής σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας. Η νομική βάση αυτής της επεξεργασίας είναι η εκτέλεση της σύμβασης (Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά για μεμονωμένες λειτουργίες ή υπηρεσίες στην παρούσα δήλωση απορρήτου.

5.1 Σύνδεση εφαρμογής

Για να συνδεθείτε στην Εφαρμογή, χρειάζεστε έναν λογαριασμό smart (για την εγγραφή λογαριασμού, βλ. ενότητα 3). Εάν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό smart, μπορείτε να εγγραφείτε μέσω της Εφαρμογής. Συλλέγουμε το όνομα, το επώνυμο και την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας καθώς και τον κωδικό χώρας σας. Με αυτά τα δεδομένα δημιουργούμε το προσωπικό σας smart ID, το οποίο συνδέεται με ένα ατομικό μοναδικό αναγνωριστικό (UUID) στην smart. Μετά την δημιουργία του λογαριασμού smart, μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή Hello smart App. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μέσω της εφαρμογής Hello smart App. Διαβάστε περισσότερα στην ενότητα VIII. Ακύρωση του λογαριασμού σας.

Όταν συνδεθείτε στην Εφαρμογή, θα σας ζητηθεί επίσης η άδεια για την ενεργοποίηση ορισμένων cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, όπως SDK, για σκοπούς όπως είναι η βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, η ανάλυση της χρήσης των υπηρεσιών μας και η υποστήριξη των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ (ανατρέξτε στην ενότητα 1.1. για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookies). Για τη συλλογή και τη διαχείριση της συγκατάθεσής σας χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα διαχείρισης συγκατάθεσης (CMP) της OneTrust (OT Technology, Spain, S.L.U., Paseo de la Castellana, 77, 8ος όροφος, Μαδρίτη, 28046, Ισπανία). Η συγκατάθεση είναι εθελοντική. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των προτιμήσεων απορρήτου σας ανά πάσα στιγμή.

5.2 Δικαιώματα Εφαρμογών

Όταν ανοίξετε την εφαρμογή για πρώτη φορά, θα σας ζητηθεί η συγκατάθεσή σας για την ενεργοποίηση ορισμένων λειτουργιών ή την πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες. Η συγκατάθεσή σας είναι εθελοντική και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων της τερματικής σας συσκευής. Εάν δεν ενεργοποιήσετε μεμονωμένες λειτουργίες, ορισμένες υπηρεσίες της εφαρμογής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

5.2.1 Κάμερα

Η χρήση ορισμένων λειτουργιών (π.χ. ενεργοποίηση οχήματος και σύνδεση μέσω κωδικού QR) προϋποθέτει ότι η εφαρμογή έχει πρόσβαση στην κάμερα του κινητού σας τηλεφώνου. Η λειτουργία της κάμερας μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο εάν έχετε ενεργοποιήσει αυτή την λειτουργία στην εφαρμογή. Μπορείτε στην συνέχεια να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε αυτή την λειτουργία στις ρυθμίσεις της συσκευής σας ανά πάσα στιγμή. Όταν η λειτουργία αυτή είναι ενεργοποιημένη, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που καταγράφετε με την κάμερα κατά την χρήση των αντίστοιχων λειτουργιών της εφαρμογής. Αυτή η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6 (1). εδάφιο α' του ΓΚΠΔ). Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, η εφαρμογή δεν θα έχει πρόσβαση στην κάμερά σας. Σημειώστε ότι χωρίς πρόσβαση στην κάμερά σας, ορισμένες λειτουργίες δεν είναι διαθέσιμες.

5.2.2 Τοποθεσία

Η χρήση ορισμένων λειτουργιών (π.χ. δημόσια φόρτιση με το smart charge@street) προϋποθέτει ότι η εφαρμογή μπορεί να έχει πρόσβαση στην θέση σας και στα γεωγραφικά δεδομένα σας. Η τοποθεσία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόνο εάν έχετε ενεργοποιήσει αυτή την λειτουργία στην εφαρμογή. Μπορείτε στην συνέχεια να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε αυτή την λειτουργία στις ρυθμίσεις της συσκευής σας ανά πάσα στιγμή. Αυτή η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6 παρ. 1 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ). Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, η εφαρμογή δεν θα έχει πρόσβαση στην τοποθεσία σας. Σημειώστε ότι χωρίς πρόσβαση στην τοποθεσία σας, ορισμένες λειτουργίες δεν είναι διαθέσιμες.

5.2.3 Ειδοποιήσεις Push

Όταν ανοίξετε την εφαρμογή για πρώτη φορά, θα σας ζητηθεί η συγκατάθεσή σας για τη λήψη ειδοποιήσεων push. Οι ειδοποιήσεις push μπορεί να περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις, ήχους και εικονίδια. Με τις ειδοποιήσεις push μπορούμε να σας ενημερώνουμε για ορισμένες λειτουργίες ή υπηρεσίες όταν η Εφαρμογή εκτελείται στο παρασκήνιο (π.χ. στην περίπτωση φόρτισης του οχήματος). Μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις push, αποθηκεύουμε ένα push token της τερματικής σας συσκευής, προκειμένου να μπορούμε να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις push. Για την αποστολή των ειδοποιήσεων push, χρησιμοποιούμε το Google Firebase, μια υπηρεσία της Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Η πρόσβαση στις πληροφορίες από την Google LLC στις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπορεί να αποκλειστεί. Αυτή η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6 παρ. 1 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ). Εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, θα διαγράψουμε το push token και δεν θα λαμβάνετε περαιτέρω ειδοποιήσεις push.

5.3 Σύζευξη Οχημάτων

Για να ενεργοποιήσετε ορισμένες ψηφιακές υπηρεσίες και να ελέγξετε το όχημα μέσω της εφαρμογής, είναι απαραίτητο να συνδέσετε το όχημα με τον smart λογαριασμό σας μέσω της εφαρμογής. Για την σύζευξη της εφαρμογής με το όχημά σας, θα σας ζητηθεί να σαρώσετε τον κωδικό QR της σύζευξης οχήματος που εμφανίζεται στην ψηφιακή μονάδα κεφαλής (DHU) του οχήματος. Για τη σύζευξη, θα γίνει ανταλλαγή του VIN (αριθμού πλαισίου), της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του UUID. Η Εφαρμογή συλλέγει το όνομα, το επώνυμο και την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τα οποία μοιραστήκατε κατά τη διαδικασία εγγραφής, καθώς και τον αριθμό πινακίδας κυκλοφορίας και την ημερομηνία εγγραφής. Το όχημά σας θα αναγνωριστεί αυτόματα από τον αριθμό VIN και τον αριθμό UUID.

Για την σύζευξη και την ενεργοποίηση των ψηφιακών υπηρεσιών, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο για την Τηλεματική Υπηρεσία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία Αποσύνδεση για να αφαιρέσετε το όχημα από την εφαρμογή σας. Σε αυτή την περίπτωση δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες τηλεχειρισμού της Εφαρμογής. Τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί θα διαγραφούν.

5.4 Ψηφιακό Κλειδί και κοινή χρήση Κλειδιών Εφαρμογών

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ψηφιακό κλειδί το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ανοίξετε, να κλείσετε και να εκκινήσετε το όχημα και να το μοιραστείτε με άλλους χρήστες. Για να δημιουργήσετε ένα ψηφιακό κλειδί, είναι απαραίτητο να έχετε ενεργοποιήσει μια σύνδεση Bluetooth. Για την δημιουργία του κλειδιού, επεξεργαζόμαστε τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος/πλαισίου (VIN), την τοποθεσία του οχήματος και τις βασικές πληροφορίες του οχήματος (κωδικός σειράς οχήματος και κωδικός μοντέλου), το όνομα χρήστη και το αναγνωριστικό χρήστη καθώς και τις τιμές βαθμονόμησης. Όταν χρησιμοποιείτε το ψηφιακό κλειδί, επεξεργαζόμαστε επίσης πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της πόρτας, την κατάσταση κλειδώματος, τον τρόπο χρήσης και την κατάσταση του κινητήρα.

Όταν μοιράζεστε το ψηφιακό κλειδί, επεξεργαζόμαστε πρόσθετες πληροφορίες για να επιτρέψουμε την κοινή χρήση του κλειδιού και να επαληθεύσουμε την εξουσιοδότηση του παραλήπτη (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του αναγνωριστικού της εφαρμογής, του αναγνωριστικού κοινής χρήσης, του αναγνωριστικού χρήστη, του τύπου χρήστη, του μοντέλου τηλεφώνου και του λειτουργικού συστήματος, καθώς και του χρόνου και της διάρκειας της κοινής χρήσης).

Για την παροχή των υπηρεσιών ψηφιακού κλειδιού, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο για την υπηρεσία τηλεματικής.

5.5 Δημόσια Φόρτιση

Προσφέρουμε τις υπηρεσίες δημόσιας φόρτισης smart charge@street για το όχημά σας σε συνεργασία με την Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10179 Βερολίνο ("DCS"). Οι υπηρεσίες φόρτισης παρέχονται από την DCS. Ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο smart charge@street που διαχειρίζεται η DCS μέσω της εφαρμογής Hello smart App για να συνάψει σύμβαση για υπηρεσίες φόρτισης ή να διαχειριστεί την υπάρχουσα σύμβασή του. Η DCS είναι ο μοναδικός υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων στο πλαίσιο αυτό. Ανατρέξτε στον ιστότοπο smart charge@street για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η DCS επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα.

Μέσω της εφαρμογής, οι χρήστες μπορούν να εμφανίζουν τα κοντινά σημεία φόρτισης, εφόσον έχουν παράσχει άδεια πρόσβασης στην τοποθεσία τους. Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν να δουν τη διαθεσιμότητα, τον διαθέσιμο τύπο καλωδίου και την τιμή. Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει υπηρεσίες χαρτών τρίτων (της Google Ireland ή της Apple Inc.) για να πλοηγηθεί σε ένα σημείο φόρτισης. Για το σκοπό αυτό, οι Χάρτες Google ή οι Χάρτες Apple χρειάζονται πρόσβαση στη θέση σας. Σημειώστε ότι η Google Ireland Limited επεξεργάζεται τα δεδομένα θέσης σας στο πλαίσιο της υπηρεσίας Google Maps και η Apple Inc. στο πλαίσιο της υπηρεσίας Apple Maps αντίστοιχα ως αποκλειστικοί υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων. Ανατρέξτε στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy?hl=en για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Google Maps επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο των υπηρεσιών χαρτών https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Apple Maps επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο των υπηρεσιών χαρτών.

5.6 Απομακρυσμένος έλεγχος και απομακρυσμένη διαμόρφωση της Εφαρμογής

Η λειτουργία Google firebase remote χρησιμοποιείται για τον απομακρυσμένο έλεγχο της εφαρμογής και για την αποθήκευση των ρυθμίσεων της Εφαρμογής. Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται κατά την αρχική ρύθμιση της Εφαρμογής. Για τη λειτουργία αυτή, χρησιμοποιούμε τη Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία) ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων. Το Firebase διατηρεί τα αναγνωριστικά εγκατάστασης του Firebase έως ότου ο πελάτης του Firebase πραγματοποιήσει κλήση API για να διαγράψει το αναγνωριστικό. Μετά την κλήση, τα δεδομένα θα αφαιρεθούν από τα ζωντανά και τα εφεδρικά συστήματα εντός 180 ημερών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, ανατρέξτε στην ενότητα Προστασία Απορρήτου και Ασφάλειας στο Firebase (google.com).

Συλλεγόμενα δεδομένα: Αναγνωριστικά εγκατάστασης Firebase.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο στ' του ΓΚΠΔ για την παροχή της Εφαρμογής και των υπηρεσιών μας.

5.7 Διαχείριση Εντοπισμού και Μετάφρασης

Προκειμένου να σας παρέχουμε over-the-air μετάφραση της Εφαρμογής, χρησιμοποιούμε τη Lokalise (Lokalise Inc. 3500 South DuPont Highway, Suite BZ-101, Dover, Delware, DE 19901, ΗΠΑ) ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων.

5.8 Χάρτες και Εντοπισμός

Τα « MapKit » (Apple Distribution International, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Ιρλανδία) και « Google Maps » (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ιρλανδία) είναι οι επίσημοι πάροχοι των χαρτών στην εφαρμογή μας. Χρησιμοποιούνται για την εμφάνιση της τρέχουσας θέσης του οχήματος και των δημόσιων κοινόχρηστων σημείων ενδιαφέροντος (POI).

Συλλεγόμενα δεδομένα: θέση οχήματος (γεωγραφικό μήκος και πλάτος), θέση συσκευής (γεωγραφικό μήκος και πλάτος) και σημείο ενδιαφέροντος ("POI").

5.9 Αναφορά αστοχιών

Το Google Firebase Crashlytics χρησιμοποιείται για τη σταθερότητα και την αντιμετώπιση προβλημάτων της Εφαρμογής. Οι αναφορές αστοχιών αποστέλλονται στο Google Firebase για την αναφορά και τον καθορισμό σφαλμάτων και αστοχιών. Για τη λειτουργία αυτή, χρησιμοποιούμε τη Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία) ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων. Το Firebase Crashlytics χρησιμοποιεί τα ίχνη στοίβας αστοχιών για να συσχετίζει τις αστοχίες με ένα έργο, να στέλνει ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα μέλη του έργου και να τις εμφανίζει στην κονσόλα Firebase, καθώς και για να βοηθά τους πελάτες της Firebase στην αντιμετώπιση των αστοχιών. Χρησιμοποιεί τα UUID εγκατάστασης του Crashlytics για να μετρήσει τον αριθμό των χρηστών που επηρεάζονται από μια αστοχία και τα δεδομένα minidump για να χειριστεί τις αστοχίες του NDK. Τα δεδομένα minidump αποθηκεύονται κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της συνεδρίας αστοχίας και στη συνέχεια αφαιρούνται. Το αναγνωριστικό εγκατάστασης του Firebase επιτρέπει επερχόμενα χαρακτηριστικά που βελτιώνουν τις υπηρεσίες αναφοράς και διαχείρισης των αστοχιών. Το Firebase Crashlytics αποθηκεύει τα ίχνη στοίβας αστοχίας, τα εξαγόμενα δεδομένα minidump και τα σχετικά αναγνωριστικά (συμπεριλαμβανομένων των UUID εγκατάστασης Crashlytics και των αναγνωριστικών εγκατάστασης Firebase) για 90 ημέρες πριν ξεκινήσει η διαδικασία αφαίρεσής τους από τα ζωντανά και εφεδρικά συστήματα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, ανατρέξτε στην ενότητα Προστασία Απορρήτου και Ασφάλειας στο Firebase (google.com).

Συλλεγόμενα δεδομένα: UUID εγκατάστασης Crashlytics, αναγνωριστικό εγκατάστασης Firebase, ίχνη αστοχίας, μορφοποιημένα δεδομένα Breakpad minidump (μόνο αστοχίες NDK).

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ.

5.10 Αναλυτικά στοιχεία Εφαρμογής

Συλλέγουμε πληροφορίες χρήσης που σχετίζονται με τον λογαριασμό ή τη συσκευή σας στην Adobe για να σας παρέχουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της Adobe Analytics από την Adobe (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Saggart D24, Δουβλίνο, Ιρλανδία).

Συλλεγόμενα δεδομένα: Γεωεντοπισμός (χώρα, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), δίκτυο (πάροχος κινητής τηλεφωνίας, τομέας, ISP), πληροφορίες συσκευής (μοντέλο συσκευής, όνομα), πληροφορίες προγράμματος περιήγησης (κατασκευαστής προγράμματος περιήγησης, όνομα, έκδοση), πληροφορίες λειτουργικού συστήματος (κατασκευαστής, όνομα, έκδοση), παρακολουθούμενα συμβάντα: Εκκίνηση/Άνοιγμα Εφαρμογής, Κλείσιμο Εφαρμογής, ECID (Adobe ID) και συγκεκαλυμμένη διεύθυνση IP (συλλέγεται, αλλά δεν αποθηκεύεται).

III. OΤΑΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕIΤΕ ΨΗΦΙΑΚEΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕ ΒAΣΗ ΤΟ OΧΗΜΑ

Ανάλογα με το μοντέλο του οχήματός σας και τις λειτουργίες και υπηρεσίες που επιλέγετε, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις σχετικές προσωπικές σας πληροφορίες για να σας παρέχουμε πιο διαφοροποιημένες Ψηφιακές Υπηρεσίες βάσει του οχήματος. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται γενικά αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός της ΕΕ και του ΕΟΧ, με εξαίρεση τα τεχνικά δεδομένα που απαιτούνται για την ανάλυση των επιδόσεων του οχήματος και τον εντοπισμό των σφαλμάτων, τα οποία μπορούν να μεταφερθούν εκτός ΕΕ και ΕΟΧ για υποστήριξη τρίτου επιπέδου. Καμία προσωπική πληροφορία που μπορεί να ταυτοποιηθεί δεν θα κοινοποιηθεί εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ.

Σημείωση: Κατά την διαδικασία παροχής των ακόλουθων ψηφιακών υπηρεσιών που βασίζονται στο όχημα, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες για το όχημά σας, όπως: πληροφορίες φόρτισης του οχήματος, κατάσταση χειρόφρενου, εμβέλεια ταξιδιού, κατάσταση συναγερμού, κατάσταση συντήρησης, κατάσταση ζώνης ασφαλείας, κατάσταση σύγκρουσης, χρόνος ταξιδιού του οχήματος, κατανάλωση ενέργειας. Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες οχήματος από μόνες τους δεν μπορούν να σας ταυτοποιήσουν και δεν αποτελούν τα προσωπικά σας στοιχεία. Θα θεωρήσουμε τις πληροφορίες του οχήματός σας ως προσωπικές σας πληροφορίες μόνο όταν χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες σας και μπορούν να σας ταυτοποιήσουν. Θα επεξεργαζόμαστε και θα προστατεύουμε τις πληροφορίες του οχήματός σας σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση απορρήτου. Το υλικό, το λογισμικό του συστήματος δικτύου και τα δεδομένα στο σύστημα προστατεύονται από βλάβη, αλλοίωση ή διαρροή που οφείλεται σε τυχαίους ή κακόβουλους λόγους, και το σύστημα λειτουργεί συνεχώς και αξιόπιστα και κανονικά και η υπηρεσία δικτύου δεν διακόπτεται.

Ορισμένες από τις ακόλουθες λειτουργίες και υπηρεσίες κατά την χρήση του οχήματος σας παρέχονται από την smart και τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους σας συνδέει η smart. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στο παρόν άρθρο και στους ισχύοντες όρους χρήστη, το παρόν άρθρο δεν ισχύει για τρίτους παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν ανεξάρτητα προϊόντα ή υπηρεσίες σε εσάς. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις ρήτρες απορρήτου ή τους κανόνες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων των τρίτων παρόχων υπηρεσιών πριν χρησιμοποιήσετε αυτές τις υπηρεσίες για να κατανοήσετε πώς θα επεξεργαστούν και θα προστατεύσουν τα προσωπικά σας δεδομένα και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα σχετικά δικαιώματά σας.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε μεμονωμένες υπηρεσίες και λειτουργίες στις ρυθμίσεις απορρήτου του DHU του οχήματός σας, εκτός από λειτουργίες που είναι απαραίτητες για νομικούς λόγους, λόγους ασφάλειας και προστασίας. Μπορείτε επίσης να ελέγχετε ορισμένες υπηρεσίες και λειτουργίες μέσω της εφαρμογής Hello smart App. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε το Εγχειρίδιο χρήσης, στο οποίο έχετε πρόσβαση στο όχημά σας.

1. Πιστοποίηση και καταχώριση της κάρτας SIM του οχήματος

Οι ψηφιακές υπηρεσίες που βασίζονται στο όχημα και παρέχονται από την smart ή από τρίτους απαιτούν σύνδεση σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.

Όταν ενεργοποιείτε και χρησιμοποιείτε τις Ψηφιακές Υπηρεσίες με βάση το όχημα, θα στείλουμε ένα αίτημα ενεργοποίησης στον Πάροχο Υπηρεσιών Τηλεματικής και στον πάροχο υπηρεσιών VODAFONE ENTERPRISE GERMANY GMBH, Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf, Γερμανία (<<Vodafone>>) για την ενεργοποίηση της σχετικής κάρτας SIM και την παροχή της Υπηρεσίας SIM, της Υπηρεσίας Συνδεσιμότητας καθώς και της Υπηρεσίας E-Call. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν κοινοποιούνται στον πάροχο υπηρεσιών Vodafone.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Αριθμός αναγνώρισης οχήματος (VIN) και αναγνωριστικά eSIM (ICCID, MSISDN ή IMEI).

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ.

Εάν το όχημά σας είναι εξοπλισμένο με ασύρματη σύνδεση δικτύου, είναι δυνατή η ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ του οχήματος και άλλου εξοπλισμού. Η σύνδεση ασύρματου δικτύου μπορεί να ενεργοποιηθεί μέσω της μονάδας εκπομπής και λήψης του οχήματος ή με την σύνδεση ενός κινητού τερματικού εξοπλισμού, όπως ένα έξυπνο τηλέφωνο (smartphone).

Για την παροχή της Υπηρεσίας SIM, της Υπηρεσίας Συνδεσιμότητας, καθώς και της Υπηρεσίας E-Call, χρησιμοποιούμε έναν τρίτο πάροχο τηλεματικής ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2. Απομακρυσμένες Λειτουργίες Οχήματος

Με την εφαρμογή Hello smart μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να ελέγχετε ορισμένες λειτουργίες του οχήματος εξ αποστάσεως μέσω του smartphone σας.
Διαθέτετε τις ακόλουθες λειτουργίες εξ αποστάσεως μέσω της εφαρμογής Hello smart App:

• Μπορείτε να κλειδώσετε και να ξεκλειδώσετε την πόρτα και το πορτμπαγκάζ του οχήματός σας από απόσταση
Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός πλαισίου, πληροφορίες
οχήματος: κατάσταση πόρτας, κατάσταση κλειδώματος πόρτας, λειτουργία χρήσης και λειτουργία
αυτοκινήτου,

• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για να βρείτε το όχημα με το φως που αναβοσβήνει ή με την κόρνα. Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός πλαισίου, πληροφορίες οχήματος: ταχύτητα οχήματος, θέση οχήματος, κατεύθυνση οχήματος, λειτουργία χρήσης και λειτουργία οχήματος,

• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κλιματισμό για να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία στο όχημα, συμπεριλαμβανομένης της θέρμανσης των καθισμάτων και της θέρμανσης του τιμονιού
Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου (VIN), κατάσταση κλιματισμού: κατάσταση θέρμανσης καθισμάτων, κατάσταση εξαερισμού καθισμάτων, θερμοκρασία ρύθμισης εντός του οχήματος, κατάσταση υψηλής τάσης, λειτουργία χρήσης και λειτουργία αυτοκινήτου,

• Μπορείτε να ξεκινήσετε και να διακόψετε τη φόρτιση της μπαταρίας του οχήματος από απόσταση. Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου (VIN), κατάσταση φόρτισης, υπολειπόμενος χρόνος φόρτισης, κατάσταση υψηλής τάσης, ρεύμα φόρτισης, τάση φόρτισης, χρόνος έναρξης φόρτισης, λειτουργία χρήσης και λειτουργία αυτοκινήτου,

• Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να εμφανίσετε πληροφορίες κατάστασης του οχήματος μέσω της εφαρμογής από απόσταση. Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου (VIN), κατάσταση του οχήματος, δεδομένα κατάστασης οχήματος (όπως χιλιόμετρα, τάση μπαταρίας, κατάσταση/θέση/κλειδαριά πόρτας και πτερυγίων, κατάσταση/θέση/κλειδαριά παραθύρου, κατάσταση/προειδοποίηση/θέση/, κατάσταση συναγερμού οχήματος, κατάσταση ανοικτής ηλιοροφής, κατάσταση κινητήρα, κατάσταση κλειδιού), μέση κατανάλωση και πίεση ελαστικών.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) παρ. 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ.

Για την παροχή των απομακρυσμένων λειτουργιών οχήματος, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

Ψηφιακές υπηρεσίες μέσω της μονάδας ψηφιακής κεφαλής (DHU)

2.1. Online πλοήγηση

Με αυτή την λειτουργία ενεργοποιούμε τον υπολογισμό διαδρομής, τις ενημερώσεις χάρτη, την εμφάνιση σταθμών φόρτισης, χώρων στάθμευσης και διαδικτυακών πληροφοριών κυκλοφορίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες που σχετίζονται με το χάρτη πλοήγησης μόνο αν ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία στις ρυθμίσεις απορρήτου στο DHU.

Συλλεγόμενα δεδομένα: όνομα προορισμού, γεωγραφικό πλάτος και μήκος, διεύθυνση σημείου ενδιαφέροντος ("POI"), τηλέφωνο POI, αρχείο συγκατάθεσης.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ.

Για την παροχή υπηρεσιών διαδικτυακής πλοήγησης, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.2. App Store

Μπορείτε να κατεβάσετε, να αναβαθμίσετε ή να διαγράψετε εφαρμογές τρίτων μέσω του App Store. Το App Store παρέχεται από τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών Faurecia Clarion Electronics Europe, R. Soeiro Pereira Gomes Lote 1 3-Dto, 1600-196 Lisboa, ο οποίος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Οι αντίστοιχοι πάροχοι εφαρμογών είναι υπεύθυνοι για την επεξεργασία δεδομένων σε σχέση με την εγκατάσταση και τη χρήση των εφαρμογών.

Δεδομένα που συλλέγονται για την παροχή του App Store: ID χρήστη, αρχείο λήψης εφαρμογών.

2.3. Φωνητικός βοηθός

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον φωνητικό έλεγχο για να ενεργοποιήσετε λειτουργίες του οχήματος μέσω του φωνητικού βοηθού. Αρκεί να πείτε την εντολή σας και το σύστημα θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε την λειτουργία. Πατήστε Φωνητική πρόσβαση για να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε τη λειτουργία φωνητικής πρόσβασης. Αφού ενεργοποιηθεί αυτή η λειτουργία, οι εγγενείς εφαρμογές όπως τα πολυμέσα/η πλοήγηση/ο βοηθός φωνής μπορούν να λειτουργήσουν με φωνητική εντολή στην κατάσταση φωνητικής αφύπνισης. Πατήστε Scene Wake-up-free για να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αφύπνισης χωρίς σκηνές.

Όταν χρησιμοποιείτε τον φωνητικό έλεγχο μέσω Apple ή Android CarPlay, θα σας ζητηθεί επίσης να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία φωνητικού βοηθού στις ρυθμίσεις απορρήτου του οχήματός σας, καθώς χρησιμοποιεί το μικρόφωνο του οχήματος.
Συλλεγόμενα δεδομένα: Εισαγωγή φωνής, αναγνωριστικό συσκευής (ψευδωνυμοποιημένο), αναγνωριστικό χρήστη (ψευδωνυμοποιημένο), αναγνωριστικό συνεδρίας, τεχνικά δεδομένα (όπως μεταγραφές αυτόματης αναγνώρισης ομιλίας (ASR), προθέσεις κατανόησης φυσικής γλώσσας (NLU) και αποτελέσματα TTS), θέση οχήματος (γεωγραφικό μήκος και πλάτος), συντεταγμένες, στοιχεία επικοινωνίας τηλεφωνικού καταλόγου.

Για την παροχή λειτουργιών φωνητικού ελέγχου, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο cloud (Cerence B.V., CBS-weg 11, 6412 EX Heerlen, Ολλανδία) ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.4. Βοηθός ΤΝ

Ο φωνητικός βοηθός στο μοντέλο <<#5>> συμπληρώνεται από τη σύνδεση με το ChatGPT, προωθώντας στο ChatGPT τα αιτήματα στα οποία ο φωνητικός βοηθός δεν μπορεί να απαντήσει. Για τον σκοπό αυτό, ο πάροχος υπηρεσιών Cerence (Cerence B.V., CBS-weg 11, 6412 EX Heerlen, Κάτω Χώρες) ελέγχει εάν το φωνητικό αίτημα μπορεί να απαντηθεί. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, το φωνητικό αίτημα διαβιβάζεται στο ChatGPT σε μορφή κειμένου. Το ChatGPT αποστέλλει μια απάντηση σε μορφή κειμένου στον πάροχο υπηρεσιών Cerence και, από εκεί, πίσω στο όχημα. Όταν η απάντηση βγαίνει στο όχημα, γίνεται σαφές αν πρόκειται για αποτέλεσμα που δημιουργήθηκε από το ChatGPT. Τα δεδομένα τοποθεσίας δεν διαβιβάζονται στο ChatGPT όταν το φωνητικό αίτημα επεξεργάζεται μέσω του ChatGPT.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Εισαγωγή φωνής, αναγνωριστικό συσκευής (ψευδωνυμοποιημένο), αναγνωριστικό χρήστη (ψευδωνυμοποιημένο), αναγνωριστικό συνεδρίας, τεχνικά δεδομένα (όπως μεταγραφές αυτόματης αναγνώρισης ομιλίας (ASR), κατανόηση φυσικής γλώσσας (NLU) και αποτελέσματα TTS), θέση οχήματος (γεωγραφικό μήκος και πλάτος), συντεταγμένες, στοιχεία επικοινωνίας τηλεφωνικού καταλόγου.

2.5. Προφίλ χρήστη

Μπορείτε να δημιουργήσετε το ατομικό σας προφίλ χρήστη και να αποθηκεύσετε τις προτιμώμενες ρυθμίσεις, όπως η θέση του καθίσματος, οι εξωτερικοί καθρέφτες και, κατά περίπτωση, οθόνη head up). Το προφίλ σας συνδέεται με το smart ID σας. Όταν συνδεθείτε στο όχημα, θα φορτωθούν οι ρυθμίσεις του προφίλ σας καθώς και περαιτέρω πληροφορίες που έχετε παράσχει στον λογαριασμό smart (π.χ. μια φωτογραφία προφίλ, το όνομά σας, η ημερομηνία γέννησης).

Συλλεγόμενα δεδομένα: αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου, ID χρήστη, φωτογραφία προφίλ, όνομα χρήστη, είδος λογαριασμού, γενέθλια, εργονομικές ρυθμίσεις (πχ ρύθμιση θέσης) και εξατομικευμένες ρυθμίσεις (π.χ. φώτα περιβάλλοντος).

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) παρ. 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ. Λάβετε υπόψη ότι μετά την απενεργοποίηση αυτής της λειτουργίας, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορες λειτουργίες συνδεσιμότητας του οχήματος, όπως ο τηλεχειρισμός και η παρακολούθηση του οχήματος μέσω κινητού τηλεφώνου (εφαρμογή smart Hello) και η χρήση ψηφιακών κλειδιών.

Για την παροχή των λειτουργιών εξατομικευμένου προφίλ, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.6. Καιρός

Εάν ενεργοποιήσετε την λειτουργία καιρού, αυτή η διεπαφή σας εμφανίζει τις πληροφορίες καιρού με βάση την θέση και την περιοχή σας.

Συλλεγόμενα δεδομένα: αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου, θέση οχήματος (γεωγραφικό πλάτος και μήκος), χειριστής, μοντέλο, αναγνωριστικό συσκευής.

Για να σας παρέχουμε πληροφορίες καιρού με βάση την τοποθεσία, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.7. Διαχείριση Ενέργειας

Η λειτουργία διαχείρισης ενέργειας επιτρέπει στον χρήστη να ορίσει χρονοδιαγράμματα φόρτισης και να επιλέξει τον χρόνο κατά τον οποίο θα φορτίζεται η μπαταρία του οχήματος σε μια θέση φόρτισης. Επιπλέον, ο χρήστης μπορεί να επιλέξει εάν το όχημα θα πρέπει να κλιματίζεται και η μπαταρία να θερμαίνεται κατά την επιθυμητή ώρα αναχώρησης.

Συλλεγόμενα δεδομένα: χρόνος ταξιδιού, χρόνος φόρτισης, κλιματισμός και προθέρμανση, προθέρμανση μπαταρίας, ID χρήστη, κατανάλωση ενέργειας, κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος.

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες ενεργειακής διαχείρισης, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.8. Online Μουσική

Η χρήση της λειτουργίας Online μουσική σας επιτρέπει να εμφανίσετε τον κωδικό QR των υπηρεσιών πολυμέσων εφαρμογών τρίτων (συμπεριλαμβανομένων των Spotify, TuneIn). Σαρώνετε τον κωδικό QR για να συνδεθείτε ή εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης στη διεπαφή της υπηρεσίας πολυμέσων τρίτου μέρους. Σας συνδέει με την υπηρεσία πολυμέσων εφαρμογών τρίτων κατασκευαστών που είναι εγκατεστημένη στο όχημα. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία online μουσικής μέσω των ρυθμίσεων απορρήτου. Οι εκάστοτε πάροχοι είναι υπεύθυνοι για την επεξεργασία των δεδομένων σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών πολυμέσων τρίτων κατασκευαστών.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Αρχείο συγκατάθεσης ή άρνησης, πληροφορίες σχετικά με τη μουσική συλλογή (τελευταίο τραγούδι που παίχτηκε, εικόνα, αναγνωριστικό μέσου, αρχεία αναζήτησης): θα αποθηκεύονται μόνο τοπικά.

Για να σας παρέχουμε τη λειτουργία ηλεκτρονικής μουσικής, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο για την Τηλεματική Υπηρεσία ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.9. 112 E-Call

Η "Κλήση Έκτακτης Ανάγκης της ΕΕ" είναι ένα σύστημα βοήθειας έκτακτης ανάγκης που ρυθμίζεται από την Ευρωπαϊκή Ένωση και απαιτείται από το νόμο. Όταν βρίσκεστε σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης κατά την οδήγηση, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της σωματικής δυσφορίας, της αντιμετώπισης μιας απειλής για την ασφάλεια, ενός ατυχήματος ασφαλείας ή μιας αντίδρασης έκτακτης ανάγκης του οχήματος (όπως η ενεργοποίηση του αερόσακου), και χρησιμοποιείτε/ενεργοποιείτε χειροκίνητα τη λειτουργία ή η λειτουργία ενεργοποιείται αυτόματα (όπως όταν ενεργοποιείται ο αερόσακος του οχήματος), το σύστημα E-Call μεταφέρει δεδομένα στο κέντρο κλήσης έκτακτης ανάγκης του συστήματος κλήσης έκτακτης ανάγκης. Η "κλήση έκτακτης ανάγκης ΕΕ" πραγματοποιείται ομοιόμορφα μέσω του ευρωπαϊκού αριθμού έκτακτης ανάγκης 112.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Τρόπος ενεργοποίησης της κλήσης έκτακτης ανάγκης (αυτόματα, χειροκίνητα), χρόνος ενεργοποίησης κλήσης, αριθμός TCAM SIM (αριθμός SIM οχήματος), αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου, τύπος οχήματος (επιβατικό αυτοκίνητο ή ελαφρύ επαγγελματικό όχημα), τύπος ενέργειας/ισχύος οχήματος (βενζίνη/ντίζελ/CNG/LPG/ηλεκτρικό ρεύμα/υδρογόνο), θέση οχήματος, κατεύθυνση οδήγησης, ταχύτητα οχήματος, αριθμός ατόμων στο όχημα, κατάσταση μπαταρίας, κατάσταση πόρτας, κατάσταση σύγκρουσης οχήματος (θέση σύγκρουσης, τύπος σύγκρουσης, επιτάχυνση σύγκρουσης, κατάσταση αερόσακου, κατάσταση αντικλεπτικού συστήματος κλπ.).

Οι αποδέκτες των δεδομένων που επεξεργάζεται το σύστημα E-Call του οχήματος είναι τα σχετικά σημεία εξυπηρέτησης της δημόσιας ασφάλειας που έχουν οριστεί από τις αρμόδιες αρχές δημόσιας ασφάλειας στη χώρα τους (όπως η τοπική αστυνομία, τα νοσοκομεία, οι υπηρεσίες διάσωσης και η επαφή σας για τις υπηρεσίες διάσωσης έκτακτης ανάγκης) για να λαμβάνουν και να επεξεργάζονται πρώτα τις κλήσεις έκτακτης ανάγκης προς τον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112.

Τα δεδομένα που περιέχονται στη μνήμη του συστήματος δεν είναι διαθέσιμα εκτός του συστήματος πριν από την ενεργοποίηση του συστήματος εντός του οχήματος. Το σύστημα E-Call εντός του οχήματος δεν είναι ανιχνεύσιμο και δεν υπόκειται σε συνεχή παρακολούθηση υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας. Τα δεδομένα στην εσωτερική μνήμη του συστήματος E-Call εντός του οχήματος μπορούν να διαγράφονται αυτόματα και συνεχώς. Τα δεδομένα θέσης του οχήματος αντικαθίστανται συνεχώς στην εσωτερική μνήμη του συστήματος, ώστε να διατηρούνται πάντα τα πιο πρόσφατα δεδομένα θέσης του οχήματος που απαιτούνται για την κανονική λειτουργία του συστήματος. Τα αρχεία καταγραφής δεδομένων δραστηριότητας στο σύστημα E-Call του οχήματος δεν διατηρούνται περισσότερο από το χρόνο που απαιτείται για τη διεκπεραίωση μιας κλήσης έκτακτης ανάγκης.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η νομική μας υποχρέωση σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ, συγκεκριμένα η νομική μας υποχρέωση σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2015/758.

2.10. Ιδιωτική Ηλεκτρονική Κλήση

Αντί της ηλεκτρονικής κλήσης 112, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την Ιδιωτική Ηλεκτρονική Κλήση στις ρυθμίσεις DHU. Εάν έχετε επιλέξει την Ιδιωτική κλήση E-Call, η κλήση έκτακτης ανάγκης καθώς και τα σχετικά δεδομένα δεν κατευθύνονται στα κέντρα εξυπηρέτησης της δημόσιας ασφάλειας, αλλά σε ιδιωτικό πάροχο (ARC Europe SA, Av. des Olympiades 2, 1140 Evere, Βέλγιο) ως επεξεργαστή δεδομένων.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός πληροφοριών οχήματος (VIN), αριθμός επιβατών, τύπος οχήματος, κατεύθυνση οχήματος, θέση οχήματος, ταχύτητα οχήματος, τρόπος χρήσης και λειτουργία οχήματος. Ο πάροχος της ιδιωτικής ηλεκτρονικής κλήσης μπορεί επίσης να συλλέγει πρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να σας παρέχει περαιτέρω υπηρεσίες.
Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) παρ. 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ.

Για να σας παρέχουμε τη λειτουργία ιδιωτικής ηλεκτρονικής κλήσης, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.11. Οδική βοήθεια (B-Call)

Το B-Call επιτρέπει στο χρήστη να επικοινωνήσει με έναν ιδιωτικό πάροχο οδικής βοήθειας σε περίπτωση βλάβης. Η οδική βοήθεια παρέχεται από την ARC Europe SA, Av. des Olympiades 2, 1140 Evere, Βέλγιο ("ARC"), που είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Εάν ο χρήστης ενεργοποιήσει την κλήση B-Call, όλα τα σχετικά δεδομένα σχετικά με την κατάσταση του οχήματος καθώς και η θέση του οχήματος διαβιβάζονται στην ARC και δημιουργείται φωνητική σύνδεση.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου, θέση οχήματος, αριθμός πλαισίου, αριθμός κινητού τηλεφώνου, θέση κινητού τηλεφώνου, όνομα επαφής ανάγκης, αριθμός τηλεφώνου επαφής ανάγκης, πληροφορίες βλάβης (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών για τον κωδικό βλάβης και τις λυχνίες βλάβης). Ο πάροχος του B-Call μπορεί επίσης να συλλέγει πρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να σας παρέχει περαιτέρω υπηρεσίες.

Για να σας παρέχουμε τη λειτουργία B-Call, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.12. Κλήση Κλεμμένου Οχήματος (S-Call)

Σκοπός της Κλήσης Κλεμμένου Οχήματος είναι η παροχή της υπηρεσίας εντοπισμού κλεμμένου οχήματος. Η Κλήση Κλεμμένου Οχήματος παρέχεται από την ARC Europe SA, Av. Des Olympiades 2, 1140 Evere, Βέλγιο ("ARC"), ως υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων.

Για την υπηρεσία αυτή, γίνεται επεξεργασία των ακόλουθων δεδομένων: Δεδομένα που παρέχονται από τις τοπικές αρχές, θέση οχήματος, περιγραφή χρηματοδοτικής μίσθωσης, κατά περίπτωση, κύριος χρήστης, περιγραφή καλούντος/οδηγού, (όπως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά): Email/smart ID, όνομα, επώνυμο, φύλο/επάγγελμα, εταιρεία, αριθμός τηλεφώνου, γλώσσα.

2.13. Απομακρυσμένα Διαγνωστικά Οχήματος

Τα οχήματα smart είναι εξοπλισμένα με ένα σύστημα απομακρυσμένης παρακολούθησης της ασφάλειας σε πραγματικό χρόνο, το οποίο χρησιμοποιείται για τη συλλογή και αποθήκευση διαφόρων δεδομένων του συστήματος του οχήματος για την διευκόλυνση της απομακρυσμένης διάγνωσης του οχήματος, της ανίχνευσης προβλημάτων, της προειδοποίησης για συντήρηση, της ανάλυσης βλαβών και ποιότητας καθώς και της παρακολούθησης της ασφάλειας του οχήματός σας.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου, αριθμός αναγνώρισης μπαταρίας, κωδικοί σφαλμάτων οχήματος που προέρχονται από διάφορα εξαρτήματα του οχήματος, δεδομένα θέσης και κίνησης (όπως ώρα, θέση, ταχύτητα, κατεύθυνση, πεντάλ), δεδομένα συντήρησης του οχήματος (ημερομηνία λήξης του επόμενου σέρβις), πληροφορίες κατάστασης του οχήματος (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πλαισίου και της χρονοσφραγίδας) των μονάδων ελέγχου διαφόρων εξαρτημάτων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της μπαταρίας, του ηλεκτρονικού κινητήρα, του ADAS, του κλιματισμού, του πλαισίου, πληροφορίες περιβάλλοντος (θερμοκρασία, ατμοσφαιρική ρύπανση), του ηλεκτρονικού κινητήρα, της μπαταρίας υψηλής τάσης και πληροφορίες συναγερμού, δεδομένα θέσης του οχήματος (δεδομένα γεωγραφικού μήκους και πλάτους), κατάσταση/θέση/κλειδαριά πόρτας και πτερυγίων και άλλες λειτουργίες.

Για να σας παρέχουμε απομακρυσμένη παρακολούθηση της ασφάλειας σε πραγματικό χρόνο, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.14. "Over-the-Air"-Ανανεώσεις Λογισμικού (OTA)

Το λογισμικό του οχήματος (σύστημα infotainment, λογισμικό ECU) μπορεί να ενημερωθεί μέσω "over-the-air"-ενημερώσεων, προκειμένου να αποκτήσει νέες λειτουργίες, να παρέχει ενημερώσεις του συστήματος ή να διορθώσει σφάλματα και λάθη.

Συλλεγόμενα δεδομένα: αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου, έκδοση εξοπλισμού και λογισμικού, πακέτο λογισμικού, πληροφορίες διαμόρφωσης του οχήματος και του λογισμικού, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνία και ώρα αναβάθμισης του λογισμικού.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) παρ. 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ. Για να σας παρέχουμε ενημερώσεις OTA, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

Για την υποστήριξη πελατών: Στην απίθανη περίπτωση βλάβης της εγκατάστασης ΟΤΑ, μπορεί να ενεργοποιηθεί η κλήση B-CALL. Δεδομένα τοποθεσίας και κίνησης (πιθανά): Γεωγραφικά δεδομένα, κατάσταση οχήματος: πριν/μετά την αποτυχία αναβάθμισης.

Για τη συνεχή βελτίωση της υπηρεσίας OTA: Διαμόρφωση οχήματος, διαμόρφωση λογισμικού, π.χ. σημειώσεις έκδοσης, ημερομηνία δημοσίευσης.

Στην απίθανη περίπτωση διακοπής της OTA, όπου ξεκινάει η οδική βοήθεια, τα ακόλουθα δεδομένα κοινοποιούνται στην υπηρεσία υποστήριξης παρεχόμενη από τρίτον: Αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου, δεδομένα θέσης και κίνησης: Γεωγραφικά δεδομένα.

2.15. Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

Αυτή η λειτουργία απαιτεί την συλλογή των δεδομένων δικτύωσης του οχήματός σας και ενεργοποιεί όλες τις λειτουργίες που χρειάζονται πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Αυτός ο διακόπτης είναι απενεργοποιημένος από προεπιλογή. Με αυτή τη λειτουργία ενεργοποιημένη θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε λειτουργίες που σχετίζονται με το όχημα στην εφαρμογή Hello smart App, συμπεριλαμβανομένων των τηλεχειρισμών και του ψηφιακού κλειδιού.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) παρ. 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ. Λάβετε υπόψη ότι μετά την απενεργοποίηση αυτής της λειτουργίας, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αρκετές λειτουργίες συνδεσιμότητας του οχήματος, όπως ο τηλεχειρισμός και η παρακολούθηση του οχήματος μέσω κινητού τηλεφώνου (Hello smart App) και η χρήση ψηφιακών κλειδιών.

2.16. Σύστημα αντικλεπτικής προστασίας

Το αντικλεπτικό σύστημα εμποδίζει άλλους να εκκινήσουν παράνομα το όχημά σας. Εάν το αντικλεπτικό σύστημα είναι ενεργοποιημένο, η κατάσταση του οχήματος θα παρακολουθείται συνεχώς. Ο συναγερμός θα ενεργοποιείται όταν η πόρτα/ανυψωτική πόρτα δεν ανοίγει νόμιμα. Εάν ενεργοποιηθεί το αντικλεπτικό σύστημα από απόσταση, θα εμφανιστεί στην οθόνη πληροφοριών οδηγού ένα μήνυμα ότι το όχημα δεν μπορεί να εκκινηθεί.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Πληροφορίες οχήματος, όπως κατάσταση ανοικτής πόρτας, κατάσταση κλειδώματος πόρτας, κατάσταση ανοικτών παραθύρων και κατάσταση ανοικτού πορτμπαγκάζ.

Το όχημα είναι επίσης εξοπλισμένο με σύστημα εντοπισμού, το οποίο μπορεί να εντοπίσει το όχημα και να ενεργοποιήσει εξ αποστάσεως το αντικλεπτικό σύστημα για να αποτρέψει την εκκίνηση του οχήματος.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου, ώρα συμβάντος, όνομα επικοινωνίας, αριθμός τηλεφώνου επαφής, θέση οχήματος πριν και μετά το συμβάν, πληροφορίες οχήματος (μοντέλο, χρώμα, ρύθμιση γλώσσας) για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας εντοπισμού κλεμμένου οχήματος. Όταν ενεργοποιείτε την υπηρεσία εντοπισμού κλεμμένου οχήματος, το όχημα θα μεταφορτώνει συνεχώς τις παραπάνω πληροφορίες στο τηλεφωνικό μας κέντρο για να παρέχει στην αστυνομία ή στον χρήστη πληροφορίες για τη θέση του οχήματος, ώστε να βοηθήσει στον εντοπισμό του οχήματος.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) παρ. 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ. Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες αντικλεπτικής προστασίας, χρησιμοποιούμε τρίτο πάροχο τηλεματικής υπηρεσίας ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων.

2.17. Προειδοποίηση Υπνηλίας και Προσοχής του Οδηγού (DDAW)

Το σύστημα "προειδοποίησης υπνηλίας και προσοχής του οδηγού" αξιολογεί την εγρήγορση του οδηγού και τον προειδοποιεί, εάν είναι απαραίτητο. Η λειτουργία DDAW καταγράφει την κίνηση του προσώπου του οδηγού, συμπεριλαμβανομένων των χαρακτηριστικών του προσώπου, όπως το άνοιγμα και το κλείσιμο των βλεφάρων, το μήκος του κλεισίματος των ματιών, τη συχνότητα ανοιγοκλεισίματος των ματιών κ.λπ. Τα δεδομένα που συλλέγονται από το DDAW περιορίζονται στην επεξεργασία της προαναφερθείσας παρακολούθησης των κινήσεων του προσώπου και παραμένουν στο όχημα και δεν αποθηκεύονται ούτε διαβιβάζονται.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η νομική μας υποχρέωση σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο γ' του ΓΚΠΔ, συγκεκριμένα ο Κανονισμός (ΕΕ) 2019/2144.

2.18. Προειδοποίηση απόσπασης της προσοχής του οδηγού από την οθόνη συνοδηγού (PSD)

Το σύστημα Προειδοποίησης απόσπασης της προσοχής του οδηγού από την οθόνη συνοδηγού στο μοντέλο smart "#5" βοηθά στη διατήρηση της εστίασης του οδηγού στον δρόμο, όταν ο συνοδηγός χρησιμοποιεί λειτουργίες ψυχαγωγίας στην οθόνη του συνοδηγού. Το σύστημα χρησιμοποιεί την κάμερα της κολόνας Α, για να ανιχνεύσει πότε το βλέμμα του οδηγού απομακρύνεται από τον δρόμο και ο οδηγός κοιτάζει την οθόνη συνοδηγού για μεγάλο χρονικό διάστημα. Όταν εντοπιστεί πιθανός κίνδυνος για την οδήγηση, θα εμφανιστεί ένα προειδοποιητικό μήνυμα στην οθόνη συνοδηγού, για να υπενθυμίσει στον οδηγό να παραμένει συγκεντρωμένος στον δρόμο.

Αυτή η λειτουργία χρησιμοποιεί την ίδια τεχνολογία κάμερας με το σύστημα Προειδοποίησης υπνηλίας και προσοχής του οδηγού (DDAW). Τα δεδομένα που συλλέγονται από το σύστημα Προειδοποίηση απόσπασης της προσοχής του οδηγού από την οθόνη συνοδηγού PSD περιλαμβάνουν την κατεύθυνση του βλέμματος του οδηγού, την κατάσταση της οθόνης συνοδηγού (χρησιμοποιείται/δεν χρησιμοποιείται), την κατάσταση χρήσης καθίσματος συνοδηγού, τη θέση της σχέσης ταχύτητας και την ταχύτητα του οχήματος. Αυτά τα δεδομένα περιορίζονται σε επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο και παραμένουν στο όχημα. Δεν αποθηκεύονται ούτε μεταδίδονται δεδομένα.

Το παρόν σύστημα εφαρμόζει συστάσεις ασφαλείας από τις συστάσεις 2007/78/ΕΚ και 2008/653/ΕΚ της Επιτροπής σχετικά με τον περιορισμό των οπτικών περισπασμών κατά την οδήγηση. Η λειτουργία δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί, καθώς έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει την ασφάλεια των οδηγών, αποτρέποντας σημαντική απόσπαση της προσοχής από το περιεχόμενο ψυχαγωγίας των επιβατών.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο στ' του ΓΚΠΔ για τη διασφάλιση της ασφάλειας του οδηγού και των επιβατών και την εφαρμογή των συνιστώμενων πρακτικών ασφαλείας.

2.19. Λειτουργία Valet

Πριν παραδώσετε το όχημά σας σε άλλο άτομο, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Valet Mode για προστασία της ιδιωτικής ζωής. Η λειτουργία Valet Mode μπορεί να ενεργοποιηθεί είτε πατώντας το εικονίδιο χρήστη στην επάνω δεξιά γωνία της κεντρικής οθόνης είτε ανοίγοντας το αναπτυσσόμενο μενού και επιλέγοντας τη λειτουργία Valet Mode στην καρτέλα smart modes. Για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Valet Mode, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης στην κεντρική οθόνη. Αυτός ο κωδικός πρόσβασης πρέπει επίσης να χρησιμοποιηθεί για την απενεργοποίηση της λειτουργίας Valet Mode. Εάν ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Valet Mode στο όχημά σας, το σύστημα θα αποσυνδέσει το αναγνωριστικό προφίλ σας. Ορισμένες λειτουργίες, όπως το Bluetooth, ο φωνητικός βοηθός και οι λειτουργίες πολυμέσων θα απενεργοποιηθούν, αφήνοντας ενεργές μόνο τις βασικές λειτουργίες οδήγησης.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Αριθμός αναγνώρισης οχήματος (VIN), κατάσταση οδήγησης του οχήματος, ο κωδικός πρόσβασης Valet Mode και τα δεδομένα δικτύου που απαιτούνται για τον τηλεχειρισμό του κινητού τηλεφώνου.

2.20. Κέντρο βίντεο

Η λειτουργία <<Video Center>> στα έξυπνα οχήματά μας παρέχει πρόσβαση σε περιεχόμενο βίντεο στην κεντρική οθόνη μέσω του προγράμματος περιήγησης για να προσφέρει εμπειρία ψυχαγωγίας μέσα στο αυτοκίνητο. Η λειτουργία αυτή σας επιτρέπει την πρόσβαση σε περιεχόμενο βίντεο στις επίσημες ιστοσελίδες ροής.

Συλλεγόμενα δεδομένα: ψευδωνυμοποιημένος αριθμός αναγνώρισης οχήματος (VIN), ψευδωνυμοποιημένη διεύθυνση email, αναγνωριστικό συσκευής και προτιμήσεις.

Για την παροχή της λειτουργίας του κέντρου βίντεο, χρησιμοποιούμε τον τρίτο πάροχο ACCESS (ACCESS Europe GmbH, Essener Straße 2-24, 46047 Oberhausen, Γερμανία) ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων.

IV. ΑΛΛΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ

1.1 smart Διαγνωστικό Σύστημα Οχήματος

Το smart διαγνωστικό σύστημα οχημάτων χρησιμοποιείται για διαγνωστικούς σκοπούς. Το σύστημα αυτό συνίσταται στο να παρέχει στους τεχνικούς επισκευής πρόσβαση στην κατάσταση των διαφόρων υποσυστημάτων του οχήματος, προκειμένου να εντοπίσουν ή να αποκαταστήσουν μια βλάβη του οχήματος.

Συλλεγόμενα δεδομένα: αριθμός αναγνώρισης/πλαισίου οχήματος (VIN), μοντέλο οχήματος, ECU, αριθμός λογισμικού και υλικού, σειριακός αριθμός, αποτελέσματα δοκιμών μεμονωμένου οχήματος, pincode VDN και μετάφραση, πληροφορίες πιστοποιητικού, πληροφορίες φλας (BSS, αριθμός λογισμικού και υλικού στόχου, πακέτο λογισμικού).

Νομική βάση για την επεξεργασία τέτοιων δεδομένων είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ.

1.2 Καταγραφέας Δεδομένων Συμβάντων (EDR)

Τα οχήματα που εμπίπτουν στον κανονισμό 2144 είναι εξοπλισμένα με καταγραφέα δεδομένων συμβάντων (EDR). Τα EDR χρησιμοποιούνται στα οχήματα για την καταγραφή και την αποθήκευση δεδομένων σε περίπτωση σύγκρουσης, προκειμένου να βοηθήσουν στην καλύτερη κατανόηση των συνθηκών κάτω από τις οποίες συνέβησαν τα περιστατικά.

Η πρόσβαση στα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο EDR πρέπει να είναι φυσική μέσω σύνδεσης με το EDR (δεν είναι δυνατή η απομακρυσμένη πρόσβαση στο EDR). Η πρόσβαση στα δεδομένα μπορεί να γίνει μόνο όταν ζητηθεί από πελάτη ή από τις αρχές επιβολής του νόμου.

Συλλεγόμενα δεδομένα: τα δεδομένα που το EDR είναι σε θέση να καταγράψει και να αποθηκεύσει όσον αφορά την περίοδο λίγο πριν, κατά τη διάρκεια και αμέσως μετά τη σύγκρουση περιλαμβάνουν την ταχύτητα του οχήματος, την πέδηση, τη θέση και την κλίση του οχήματος στον δρόμο, την κατάσταση και το ρυθμό ενεργοποίησης όλων των συστημάτων ασφαλείας του, το σύστημα eCall εντός του οχήματος με βάση το 112, την ενεργοποίηση των φρένων και τις σχετικές παραμέτρους εισόδου των ενσωματωμένων συστημάτων ενεργητικής ασφάλειας και αποφυγής ατυχημάτων.

Νομική βάση για τη συλλογή και επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων είναι η νομική μας υποχρέωση σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο γ' του ΓΚΠΔ και συγκεκριμένα τον κανονισμό (ΕΕ) 2019/2144 που απαιτεί την ύπαρξη καταγραφέων δεδομένων συμβάντων (EDR) στα οχήματα.

1.3 Κέντρο Επιχειρήσεων Ασφάλειας Οχημάτων (VSOC)

Το Κέντρο Επιχειρήσεων Ασφάλειας Οχημάτων (VSOC) προστατεύει το όχημά σας από πιθανές και αναδυόμενες απειλές στον κυβερνοχώρο. Αυτό επιτυγχάνεται με τον εντοπισμό, την εποπτεία και τον συντονισμό των απαραίτητων μέτρων σε απάντηση σε συμβάντα και περιστατικά κυβερνοασφάλειας. Τα συστήματα του οχήματος παρακολουθούνται συνεχώς για μη φυσιολογικές και μη συμμορφούμενες δραστηριότητες που μπορεί να υποδεικνύουν πιθανές απειλές στον κυβερνοχώρο. Ο πρωταρχικός σκοπός αυτής της παρακολούθησης είναι να διασφαλιστεί η λειτουργικότητα των ηλεκτρονικών εξαρτημάτων του οχήματος καθώς και η ακεραιότητά του - και επομένως η προστασία του ίδιου του οχήματος, των οδηγών και των επιβατών του.

Συλλεγόμενα δεδομένα: Γενικά στοιχεία όπως αριθμός αναγνώρισης οχήματος / πλαισίου και ώρα ειδοποίησης, στοιχεία κίνησης δικτύου όπως στατιστικά στοιχεία και πληροφορίες κίνησης συσκευών (πχ. στοιχεία λήψης και αποστολής δεδομένων μέσω Wi-Fi, δεδομένα και κατάσταση Wi-Fi), πληροφορίες σύνδεσης στο διαδίκτυο, όπως λεπτομέρειες σύνδεσης και τοπικές θύρες, πληροφορίες και κατάσταση Wi-Fi, πληροφορίες κατασκευαστή (π.χ. μοντέλο και μάρκα οχήματος), πληροφορίες συστήματος (έκδοση και τύπος συστήματος), καθώς και πληροφορίες υλικού συσκευής, πληροφορίες διαμόρφωσης ασφαλείας, πληροφορίες κατάστασης λειτουργίας του συστήματος, πληροφορίες GPS, κάμερας και μικροφώνου, συλλογή αρχείων καταγραφής συστήματος, συλλογή πληροφοριών διαμόρφωσης ασφαλείας.

Νομική βάση για τη συλλογή και επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο στ' του ΓΚΠΔ για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τον κανονισμό αριθ. 155 του ΟΗΕ, ο οποίος απαιτεί την παρουσία ενός συστήματος διαχείρισης της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο (CSMS) στα οχήματα.

V.ΟΤΑΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, τα προσωπικά δεδομένα που διαβιβάζονται με το αίτημά σας (π.χ. τα στοιχεία επικοινωνίας σας και οι πληροφορίες που παρέχετε) θα αποθηκεύονται. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα μόνο για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Νομική βάση για την εν λόγω επεξεργασία δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας να επεξεργαστούμε το αίτημά σας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο στ' του ΓΚΠΔ ή το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ, εάν το αίτημα αποσκοπεί στη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης. Τα δεδομένα θα διαγραφούν όταν ο σκοπός της επεξεργασίας παύσει να ισχύει, π.χ. το αίτημά σας έχει απαντηθεί οριστικά.

VI.ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

1. Γενική εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προκειμένου να σας παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών επαλήθευσης, καθώς και αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσης ζητημάτων σύμφωνα με τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών και μεταπωλήσεων. Θα συλλέξουμε και θα επεξεργαστούμε το όνομά σας, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, τον αριθμό πληροφοριών οχήματος (VIN), τον αριθμό πινακίδας, το μοντέλο, τη διεύθυνση, την πόλη και τις πληροφορίες εξουσιοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών/τοποθεσίας επισκευής. Είναι πιθανό τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών, όπως (κέντρο επικοινωνίας πελατών, κέντρο επικοινωνίας λιανοπωλητών, (MSX International GmbH, Hugo-Eckener Str. 20, 50829 Κολωνία, Γερμανία)), εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες σέρβις της smart και άλλοι τρίτοι πάροχοι, όπως ο πάροχος επιτοίχιων σταθμών φόρτισης (ABB E-Mobility B.V., Heertjeslaan 6, 2629JG -- Delft/NL), να κοινοποιήσουν επίσης αυτά τα δεδομένα για να σας βοηθήσουν περαιτέρω με το αίτημά σας.

2. Εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών με υποστήριξη ΤΝ

Χρησιμοποιούμε συστήματα ΤΝ για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο Εργαλείο ΤΝ κέντρου επικοινωνίας πελατών (εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών), ώστε να σας παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη πελατών. Τα εργαλεία ΤΝ αποτελούνται από βασικά μοντέλα που παρέχονται μέσω του AWS Bedrock και του smart-AI Insights, ένα προσαρμοσμένο στοιχείο επεξεργασίας ΤΝ που ενσωματώνεται στο εσωτερικό σύστημα διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες (CRM).

Όταν επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω δεδομένα μέσω των εργαλείων μας που υποστηρίζονται από ΤΝ: τα στοιχεία πελάτη σας (όνομα, επώνυμο, προσφώνηση, διεύθυνση email, αριθμοί τηλεφώνου, προτιμώμενη γλώσσα), εμπορικές πληροφορίες (ημερομηνία παραγγελίας, αριθμός παραγγελίας, κατάσταση παραγγελίας), πληροφορίες περίπτωσης πελάτη (κατηγορία περίπτωσης, αριθμός περίπτωσης, τύπος περίπτωσης, περιγραφή περίπτωσης, ημερομηνία δημιουργίας), πληροφορίες αντιπροσώπου (όνομα αντιπροσώπου, διεύθυνση), πληροφορίες οχήματος (VIN, μοντέλο οχήματος, τύπος οχήματος, ημερομηνία αγοράς, ημερομηνία παράδοσης).

Το σύστημα δεν χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς εκπαίδευσης του μοντέλου ΤΝ. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία αναλύσεων ΤΝ και την ανάκτηση αποτελεσμάτων για τη δομή των εισερχόμενων ερωτημάτων πελατών και τον προσδιορισμό λύσεων με βάση την εσωτερική γνωσιακή βάση δεδομένων smart. Δεν λαμβάνονται αυτοματοποιημένες αποφάσεις μέσω αυτού του συστήματος. Τα αποτελέσματα ΤΝ παρέχονται σε εργαζομένους της smart για ανασκόπηση, περαιτέρω επεξεργασία και τελική λήψη αποφάσεων, εξασφαλίζοντας την ανθρώπινη εποπτεία σε όλες τις εκβάσεις της εξυπηρέτησης πελατών. Το σύστημα διατηρεί ολοκληρωμένα αρχεία καταγραφής ελέγχου και το περιβάλλον εργασίας χρήστη της ροής εργασιών επιτρέπει την πλήρη ιχνηλασιμότητα όλων των λειτουργιών επεξεργασίας, παρέχοντας διαφάνεια σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Για την παροχή εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών με υποστήριξη ΤΝ, χρησιμοποιούμε ως επεξεργαστή δεδομένων την Amazon Web Services Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, USA ("AWS").

Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο στ' του κανονισμού ΓΚΠΔ, για την παροχή αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

3. Ανακλήσεις και τεχνικές ενέργειες

Σε περίπτωση που το όχημά σας επηρεαστεί από ανάκληση ή τεχνική ενέργεια, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να σας ενημερώσουμε και να συντονίσουμε τα απαραίτητα μέτρα. Οι ανακλήσεις είναι ελαττώματα που σχετίζονται με την ασφάλεια ή ζητήματα μη συμμόρφωσης που απαιτούν υποχρεωτική επισκευή, ενώ οι τεχνικές ενέργειες είναι προληπτικά μέτρα συνήθως υψηλής σημασίας, όπως η πρόληψη κινδύνου για τους επιβάτες του οχήματος ή η πρόληψη ζημιάς στο όχημα.

Για την εκπλήρωση της νομικά απαιτούμενης υποχρέωσής μας να σας ενημερώνουμε και να σας ειδοποιούμε, θα επεξεργαστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας (όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου), τις πληροφορίες οχήματος (VIN, μοντέλο οχήματος, τύπος οχήματος, ημερομηνία αγοράς, στοιχεία ταξινόμησης) και, κατά περίπτωση, πληροφορίες σχετικά με τη σχέση σας με το όχημα (ιδιοκτήτης, μισθωτής, εγγεγραμμένος κάτοχος). Ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε πληροφορίες σχετικά με προηγούμενες επισκευές ή υπηρεσίες, εάν σχετίζονται με την ανάκληση ή την τεχνική ενέργεια.

Θα επικοινωνήσουμε απευθείας μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε παράσχει κατά την αγορά ή την εγγραφή του οχήματός σας. Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα δεδομένα του οχήματος στις αρχές ταξινόμησης οχημάτων και στις υπηρεσίες ασφάλειας μεταφοράς, προκειμένου να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις αναφοράς και να συντονίσουμε τα μέτρα ανάκλησης σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς ασφαλείας προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου του κανονισμού (ΕΕ) 2018/858 για την έγκριση τύπου οχήματος και την εποπτεία της αγοράς.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η νομική μας υποχρέωση σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο γ' του ΓΚΠΔ για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφάλειας του προϊόντος και τις απαιτήσεις ανάκλησης.

VII.ΓΙΑ ΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Προκειμένου να βελτιώσουμε και να βελτιστοποιήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε και να αναλύσετε τα προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κατά τη χρήση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω διαφόρων καναλιών, θα συλλέγουμε και θα αποθηκεύουμε τις πληροφορίες ανατροφοδότησης προβλημάτων και διάφορες πληροφορίες καταγραφής λειτουργίας (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών κρασαρίσματος, πληροφοριών συσκευής και αρχείων καταγραφής σφαλμάτων). Επιπλέον, προκειμένου να σας παρέχουμε καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης, όταν δίνετε σχόλια και παρατηρήσεις σχετικά με το προϊόν, θα συλλέγουμε και θα αποθηκεύουμε τα σχόλια και τις παρατηρήσεις για να αναλύουμε την ικανοποίηση των χρηστών.

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο στ' του ΓΚΠΔ για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

VIII.ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΕ ΓΙΑ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Ο Κανονισμός της ΕΕ για τα δεδομένα (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854), με ισχύ από τις 12 Σεπτεμβρίου 2025, σας παρέχει το δικαίωμα πρόσβασης και κοινής χρήσης δεδομένων που παράγονται από το συνδεδεμένο όχημά σας. Σε αυτά περιλαμβάνονται προσωπικά δεδομένα (όπως στυλ οδήγησης και ιστορικό τοποθεσιών) και μη προσωπικά δεδομένα (όπως τεχνικοί διαγνωστικοί έλεγχοι και μετρήσεις επιδόσεων οχήματος). Σύμφωνα με τον Κανονισμό για τα δεδομένα, η smart Europe GmbH ενεργεί ως ο "κάτοχος δεδομένων" που έχει την ευθύνη για τη διάθεση των δεδομένων που παράγονται από το όχημά σας σε εσάς και, με την άδειά σας, σε τρίτους.

Ο ΓΚΠΔ παραμένει ο κανονισμός που διέπει κάθε επεξεργασία και κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων βάσει του Κανονισμού για τα δεδομένα. Αυτό σημαίνει ότι οποιαδήποτε πρόσβαση ή κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων βάσει του Κανονισμού για τα δεδομένα θα συμμορφώνεται πάντα με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένων των έγκυρων νομικών βάσεων, των κατάλληλων διασφαλίσεων και των δικαιωμάτων σας βάσει του ΓΚΠΔ.

Όταν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του Κανονισμού για τα δεδομένα, η νομική βάση εξαρτάται από τον τύπο του αιτήματος. Όταν σας παρέχουμε πρόσβαση στα δεδομένα οχήματός σας που περιέχουν προσωπικές πληροφορίες, βασιζόμαστε στη νομική μας υποχρέωση σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο γ' του ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με τον Κανονισμό για τα δεδομένα. Όταν μας εξουσιοδοτείτε να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα του οχήματός σας (συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων) σε τρίτο, βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ. Η παρούσα συγκατάθεση είναι ξεχωριστή από οποιαδήποτε άλλη συγκατάθεση που ενδέχεται να μας έχετε παράσχει για άλλους σκοπούς (όπως μάρκετινγκ) και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστούν οι λοιπές συγκαταθέσεις ή η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Ποια δεδομένα οχήματος καλύπτονται;

Τα δεδομένα του οχήματος που καλύπτονται από τον Κανονισμό για τα δεδομένα περιλαμβάνουν τα εξής: χαρακτηριστικά αμαξώματος (π.χ. κατάσταση πορτών, παραθύρων και ηλιοροφής, φώτα αυτοκινήτου), κλιματισμός και άνεση (π.χ. ρυθμίσεις θερμοκρασίας, κλιματισμού), ενέργεια και κατανάλωση (π.χ. κατάσταση φόρτισης μπαταρίας, ισχύς μπαταρίας), συντήρηση και διαγνωστικός έλεγχος (π.χ. στάθμη υγρών, πίεση ελαστικών, λυχνίες βλάβης), πλοήγηση και εντοπισμός θέσης (π.χ. εντοπισμός γεωγραφικής θέσης, στοιχεία εισαγωγής προορισμού), λειτουργία οχήματος (π.χ. κατάσταση ανάφλεξης, ταχύτητα, θέση σχέσης ταχύτητας), σύστημα ενημέρωσης και ψυχαγωγίας και αλληλεπιδράσεις με τον χρήστη (ρυθμίσεις ραδιοφώνου, ρυθμίσεις οθόνης). Εφαρμόζουμε τεχνικά μέτρα, όπως ψευδωνυμοποίηση και κρυπτογράφηση, για την προστασία των δεδομένων σας και θα προσδιορίζουμε για κάθε αίτημα εάν τα δεδομένα περιέχουν προσωπικά δεδομένα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να περιορίσουμε ή να αρνηθούμε την πρόσβαση σε δεδομένα για την προστασία εμπορικών μυστικών, την ασφάλεια του οχήματος στον κυβερνοχώρο ή τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, όπως περιγράφεται αναλυτικά στην Ενημερωτική ανακοίνωση του Κανονισμού για τα δεδομένα.

Τρόπος υποβολής αιτήματος για δεδομένα του οχήματός σας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα του οχήματός σας και να εξουσιοδοτήσετε τρίτους (όπως ανεξάρτητα συνεργεία επισκευών, ασφαλιστικούς φορείς ή άλλους παρόχους υπηρεσιών) να αποκτήσουν πρόσβαση στα δεδομένα σας. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αίτησης πρόσβασης σε δεδομένα, τον τρόπο εξουσιοδότησης της κοινοποίησης δεδομένων σε τρίτους, τις διαδικασίες διαχείρισης αιτημάτων, τα βήματα επαλήθευσης, τα χρονικά πλαίσια και τις χρεώσεις (αν υπάρχουν), ανατρέξτε στο Ενημερωτική ανακοίνωση του Κανονισμού για τα δεδομένα.

Όλα τα αιτήματα που αφορούν προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ. Πριν κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, ενδέχεται να ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας και να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας. Όταν κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους, το εν λόγω τρίτο μέρος καθίσταται υπεύθυνο για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων για οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας.

Τα δικαιώματά σας και τρόπος άσκησής τους

Διαθέτετε δικαιώματα τόσο βάσει του ΓΚΠΔ (για τα προσωπικά δεδομένα) όσο και βάσει του Κανονισμού για τα δεδομένα (για τα δεδομένα που δημιουργούνται από το όχημα). Όταν το αίτημα δεδομένων σας περιλαμβάνει προσωπικά και μη προσωπικά δεδομένα, θα τα επεξεργαζόμαστε βάσει και των δύο νομικών πλαισίων ταυτόχρονα. Τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα δεδομένων, ένσταση) συνεχίζουν να ισχύουν για όλα τα προσωπικά δεδομένα, βλ. ενότητα X "Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματα υποκειμένου των δεδομένων σας" παρακάτω. Επιπλέον, σύμφωνα με τον Κανονισμό για τα δεδομένα, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης σε δεδομένα που παράγονται από το όχημα και εξουσιοδότησης πρόσβασης τρίτων.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους δυνάμει του Κανονισμού για τα δεδομένα ανά πάσα στιγμή, με ισχύ για το μέλλον, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση. Η ανάκληση αυτή δεν επηρεάζει άλλες νομικές βάσεις για την επεξεργασία ή άλλες συγκαταθέσεις που έχετε παράσχει για διαφορετικούς σκοπούς (όπως μάρκετινγκ).

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ ή του Κανονισμού για τα δεδομένα, επικοινωνήστε με την Ομάδα προστασίας δεδομένων μας στη διεύθυνση eu.dataprotection@smart.com. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής αιτημάτων και άσκησης των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τον Κανονισμό για τα δεδομένα, ανατρέξτε στο Ενημερωτική ανακοίνωση του Κανονισμού για τα δεδομένα.

IX.ΠΩΣ ΝΑ ΑΣΚΗΣΕΤΕ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, υπό τους όρους που ορίζονται στον ΓΚΠΔ:

Δικαίωμα πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε από ή για εσάς, για ποιον σκοπό επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της διεύθυνσης eu.dataprotection@smart.com για να υποβάλετε αίτημα πρόσβασης.

Δικαίωμα διόρθωσης

Εάν διατηρούμε ανακριβή προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση. Σε γενικές γραμμές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες μεθόδους στην εφαρμογή Hello smart App για να αλλάξετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία:

Κάντε κλικ στο "My" - "Settings" - "Personal Information", μπορείτε να ενημερώσετε το avatar σας, να τροποποιήσετε το ψευδώνυμό σας, την υπογραφή, το φύλο, τα γενέθλια, τη περιοχή χρήσης (αγοράς) του αυτοκινήτου, τα χόμπι, τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου και να τροποποιήσετε ή να προσθέσετε τη διεύθυνση παράδοσης. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του eu.dataprotection@smart.com.

Δικαίωμα διαγραφής

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας επισκεπτόμενοι την Πύλη αυτοεξυπηρέτησης. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα Ι). Όταν διαγράψετε τον λογαριασμό σας (μέσω της Πύλης αυτοεξυπηρέτησης ή επικοινωνώντας με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας), θα διαγραφούν όλα τα δεδομένα, εκτός από τα δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε εκ του νόμου. Θα ενημερωθείτε για τη διαδικασία διαγραφής.

Για περισσότερες πληροφορίες, είμαστε υποχρεωμένοι να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς καθυστέρηση όταν συντρέχει ένας από τους ακόλουθους λόγους:

• Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν απαιτούνται πλέον για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν σε άλλη επεξεργασία.

• Αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας και δεν υπάρχουν άλλοι νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων.

• Καταθέτετε ένσταση (βλ. παρακάτω) κατά της επεξεργασίας δεδομένων.

• Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβλήθηκαν σε παράνομη επεξεργασία.

• Η διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση υποχρέωσης που απορρέει από το δίκαιο της ΕΕ ή το δίκαιο των κρατών μελών.

Δικαίωμα περιορισμού

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων μας όταν πληρούται μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων,

• η επεξεργασία των δεδομένων είναι παράνομη, αλλά δεν συμφωνείτε με τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων, και ζητάτε αντί της διαγραφής τον περιορισμό της χρήσης τους,

• δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά χρειάζεστε τα δεδομένα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων- ή

• έχετε αντιταχθεί στην επεξεργασία (βλ. παρακάτω) και δεν είναι ακόμη σαφές αν θα υπερισχύσει το έννομο συμφέρον μας.

Εάν θέλετε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα Ι) ή με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο smart. Μπορείτε επίσης να περιορίσετε/διαχειριστείτε τα δεδομένα σας μέσω των ρυθμίσεων απορρήτου στην Πύλη αυτοεξυπηρέτησης.

Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων

Εάν θέλετε να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την smart EU ή τον τοπικό σας αντιπρόσωπο της smart. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη διαβίβαση των δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς να παρέμβουμε εμείς, υπό την προϋπόθεση ότι:

• η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση που χορηγείται σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ ή το Άρθρο 9 παράγραφος 2 εδάφιο α' του ΓΚΠΔ ή στην εκπλήρωση σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο β' του ΓΚΠΔ και

• η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένες μεθόδους.

Κατά την άσκηση αυτού του δικαιώματος, μπορείτε να ζητήσετε τη διαβίβαση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν απευθείας από εμάς σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό και δεν παραβιάζει τις ελευθερίες και τα δικαιώματα οποιουδήποτε άλλου προσώπου.

Δικαίωμα εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, εκτός εάν αυτή βασίζεται σε έναν από τους ακόλουθους λόγους:

• η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς απαιτείται για την εκπλήρωση καθήκοντος που έγκειται στο δημόσιο συμφέρον ή στην άσκηση δημόσιας εξουσίας που μας έχει ανατεθεί- ή

• η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση του έννομου συμφέροντός μας ή του έννομου συμφέροντος τρίτου μέρους, εφόσον τα συμφέροντα ή τα βασικά δικαιώματά σας απαιτούν να υπερισχύσει η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Το δικαίωμα αντίρρησης ισχύει επίσης για την κατάρτιση προφίλ με βάση αυτές τις διαδικασίες.

Εάν τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τέτοιους σκοπούς εμπορικής προώθησης. Αυτό ισχύει επίσης για την κατάρτιση προφίλ στο βαθμό που συνδέεται με την εν λόγω άμεση εμπορική προώθηση.

Έχετε επίσης το δικαίωμα, για λόγους που απορρέουν από την ιδιαίτερη προσωπική σας κατάσταση, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς για σκοπούς επιστημονικής ή ιστορικής έρευνας ή για στατιστικούς σκοπούς, εκτός εάν η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση καθήκοντος προς το δημόσιο συμφέρον.

Εάν θέλετε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας (βλ. στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα Ι) ή με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο smart.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ. Η επεξεργασία των δεδομένων σας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζεται.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση eu. dataprotection@smart.com. Μετά την παραλαβή του αιτήματός σας, ενδέχεται να επαληθεύσουμε πρώτα την ταυτότητά σας και να σας ζητήσουμε να παράσχετε τις απαραίτητες πληροφορίες για τον έλεγχο ταυτότητας.

Εξουσιοδοτήσεις κινητών συσκευών Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την εξουσιοδότησή μας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να κάνετε αλλαγές μέσω της συσκευής σας ή να ανακαλέσετε μόνιμα όλη την εξουσιοδότησή μας να συνεχίσουμε να συλλέγουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες διαγράφοντας τον λογαριασμό σας.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τις νομικές απαιτήσεις, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων (άρθρο 77 ΓΚΠΔ). Η επικεφαλής εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων είναι η εξής:

Επίτροπος του κρατιδίου της Βάδης-Βυρτεμβέργης για την προστασία των δεδομένων και την ελευθερία της πληροφόρησης:
Διεύθυνση: Διεύθυνση: Lautenschlagerstraße 20, D- 70173 Stuttgart: Postfach 10 29 32, 70025 Στουτγάρδη
Τηλέφωνο: poststelle@lfdi.bwl.de
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/online-beschwerde/

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας εποπτική αρχή.

X. ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ

Μπορείτε να διαγράψετε τον smart λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στον ιστότοπό μας, αποκτώντας πρόσβαση στο "My" - "Settings" - "Delete Account" στη σελίδα του λογαριασμού "smart".

Μόλις διαγράψετε τον smart λογαριασμό σας, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε και να χρησιμοποιήσετε όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του χρήστη. Θα διαγράψουμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό σας (συμπεριλαμβανομένων των σχετικών πληροφοριών που σχετίζονται με τρίτους), εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από το νόμο. Επομένως, παρακαλούμε να προχωρήσετε με προσοχή.

XI. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΠΑΡΑΛΗΠΤΕΣ ΕΚΤΟΣ ΤΗΣ ΕΕ ΚΑΙ ΤΟΥ ΕΟΧ

Κατά τη χρήση παρόχων υπηρεσιών και την ανταλλαγή δεδομένων με τρίτους, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε παραλήπτες σε χώρες εκτός της ΕΕ και του ΕΟΧ (Ισλανδία, Λιχτενστάιν και Νορβηγία) και να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκεί, ιδίως στις ΗΠΑ και την Ινδία.

Για παράδειγμα, πρέπει να μοιραζόμαστε δεδομένα (π.χ. τον αριθμό πλαισίου) με τον κατασκευαστή smart Automobile Co. Ltd, No. 859, Binhai 4th Rd, Hangzhou Bay New District, Ningbo, Zhejiang ProFINce, P. R. Κίνα, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των παρόχων υπηρεσιών του κατασκευαστή, όπως είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση αξιώσεων ευθύνης προϊόντος και εγγύησης, για την παρακολούθηση της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, καθώς και σε συγκεκριμένες περιπτώσεις για αιτήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Στις ακόλουθες χώρες, από την άποψη της ΕΕ, υπάρχει επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (η λεγόμενη "επάρκεια"), σύμφωνα με τα πρότυπα της ΕΕ: Ανδόρα, Αργεντινή, Καναδάς (περιορίζεται σε εμπορικούς οργανισμούς), Νήσοι Φερόε, Γκέρνσεϊ, Ισραήλ, Νήσος Μαν, Ιαπωνία, Τζέρσεϊ, Νέα Ζηλανδία, Δημοκρατία της Κορέας, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες (περιορίζεται σε εμπορικούς οργανισμούς που συμμετέχουν στο πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ) και Ουρουγουάη. Συμφωνούμε με τους αποδέκτες σε άλλες χώρες για τη χρήση τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της ΕΕ, δεσμευτικών εταιρικών κανόνων ή άλλων εφαρμοστέων μέσων (εάν υπάρχουν) και λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως η ψευδωνυμοποίηση και η ανωνυμοποίηση των δεδομένων για τη δημιουργία "επαρκούς επιπέδου προστασίας" σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας: eu.dataprotection@smart.com.

XII. ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΔΗΛΩΣΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Ενδέχεται να αλλάζουμε και να τροποποιούμε την παρούσα Δήλωση Απορρήτου από καιρό σε καιρό, για παράδειγμα ως αποτέλεσμα των ενημερώσεων των προϊόντων και υπηρεσιών μας και τυχόν ενημερώσεων των σχετικών νόμων και κανονισμών. Θα ειδοποιούμε τους χρήστες μας για τυχόν σημαντικές αλλαγές στην παρούσα Δήλωση απορρήτου, αλλά θα σας ζητούσαμε επίσης να διαβάζετε εκ νέου την παρούσα Δήλωση απορρήτου από καιρό σε καιρό.

Τελευταία ενημέρωση: Δεκέμβριος 2025